Du möchtest den stabilen Betrieb komplexer IT-Services sicherstellen und die Weiterentwicklung moderner Unternehmensinfrastrukturen aktiv vorantreiben? In dieser Funktion koordinierst du externe IT-Dienstleister, übernimmst Verantwortung für anspruchsvolle technische Störungen und sorgst dafür, dass Systeme zuverlässig, sicher und effizient betrieben werden.

Neben dem operativen Support gestaltest du Automatisierungs- und Standardisierungsmassnahmen, begleitest technische Projekte und stellst die Einhaltung relevanter Sicherheitsvorgaben sicher. Dabei verbindest du fundiertes IT-Know-how mit ausgeprägter Serviceorientierung und einem strukturierten Vorgehen.

• Steuerung externer IT-Betriebspartner zur Sicherstellung stabiler und leistungsfähiger IT-Services

• Verantwortung für den 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Koordination komplexer Incidents und Problemstellungen

• Weiterentwicklung und Automatisierung von Infrastruktur-, Workplace- und Security-Prozessen

• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsstandards und regulatorischen Anforderungen bei neuen Systemen

• Evaluation neuer Technologien sowie Überführung von Hard- und Software aus Projekten in den produktiven Betrieb

• Erstellung technischer Dokumentationen und Schulungsunterlagen zur Unterstützung der Mitarbeitenden

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Weiterbildung auf HF-, FH- oder Hochschulstufe

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einem serviceorientierten IT-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Intune, Entra ID und Windows Client Management

• Praxiswissen in Netzwerktechnik, IT-Security und Systemarchitektur

• Erfahrung mit PowerShell oder vergleichbaren Automatisierungsmöglichkeiten sowie in der Umsetzung von IT-Projekten

• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung, Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Providern sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse