Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Kundenservices voran und erkennst sowie generierst Neugeschäftspotenziale

Du übernimmst die Verantwortung für die Kundenbeziehung sowie die interne Zusammenarbeit zur Leistungserbringung

Du stellst die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Services in Bezug auf Zeit, Qualität und Kosten sicher

Du entwickelst die Kundenbeziehung gezielt zum Trusted Advisor weiter und stärkst die langfristige Zusammenarbeit

Du verantwortest den reibungslosen Ablauf von Eskalationen und deren professionelle Bearbeitung

Du bringst mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung im ICT-Umfeld mit Schwerpunkt Service Delivery Management mit

Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der End-to-End-Erbringung von ICT-Services, sowohl technisch als auch kommerziell

Du hast ausgeprägte Erfahrung im Projekt- und Change Management sowie in der Budgetplanung und Kostenkontrolle

Du überzeugst durch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Konfliktmanagement und Verhandlungsgeschick

Du kommunizierst sicher in Deutsch und gut in Englisch