Im Operations Team unterstützt du den stabilen Betrieb der IT-Infrastrukturen unserer Firmenkunden und stellst sicher, dass die zugeteilten Kundensysteme zuverlässig und effizient funktionieren. Du bearbeitest Störungen, analysierst Ursachen und sorgst für eine nachhaltige Lösung im täglichen Betrieb. Zusätzlich übernimmst du Aufgaben im Change- und Lifecycle-Management und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Kundenumgebungen bei.

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der Kundensysteme im 2nd- und 3rd-Level Support

• Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen und Problemursachen

• Systemüberwachung sowie operativer Unterhalt der IT-Infrastrukturen

• Umsetzung von Change Requests inklusive Erstellung von Konzepten

• Betreuung von Microsoft-, Virtualisierungs- und Netzwerkumgebungen im Betrieb

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der Kundenplattformen

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren ICT Operations- oder Engineering-Rolle

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Exchange, O365 / Azure

• Erfahrung mit Virtualisierung (VMware, Hyper-V) sowie Storage- und Backup-Lösungen

• Gute Netzwerk- und Security-Kenntnisse (z. B. Cisco, Sophos oder vergleichbar)

• Abgeschlossene höhere Ausbildung oder technische Zertifizierungen von Vorteil

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift