1 IT - System Engineering in Illnau
IT Operations Specialist:in - Managed Services (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den stabilen und effizienten Betrieb anspruchsvoller IT-Infrastrukturen im Third-Level-Support und trägst damit massgeblich zur Verfügbarkeit geschäftskritischer Systeme bei. Du analysierst und bearbeitest komplexe Service Requests, Incidents, Problems und Changes und findest nachhaltige Lösungen für technische Herausforderungen. Du verantwortest die Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie internen Systemlandschaften. In enger Zusammenarbeit mit Engineering-Teams stellst du sicher, dass Infrastruktur, Monitoring und Event-Management reibungslos ineinandergreifen. Mit deinem professionellen Verständnis für die Bedürfnisse der internen und externen Stakeholder schaffst du echten Mehrwert und entwickelst die Servicequalität kontinuierlich weiter.
Verantwortung
In dieser Rolle betreust du die IT Infrastruktur von Managed Services Kunden
Dabei analysierst du eingehende Incidents, Service Requests sowie Changes und setzt diese um
Zudem planst und realisierst du Wartungsarbeiten in verschiedenen Umgebungen
Gemeinsam mit Engineering-Teams entwickelst du Lösungen weiter
Zusätzlich stellst du den Betrieb von Monitoring und Event Management sicher
Qualifikationen
Mit einer abgeschlossenen Informatikausbildung bringst du die fachliche Grundlage mit
Im Bereich Virtualisierung und Servertechnologien (VMware, Hyper-V, KVM) verfügst du über Erfahrung
In Microsoft Infrastrukturen (AD, DNS, GPO, VDI) kennst du dich gut aus
Auch im Microsoft-Umfeld (M365, Intune, Entra, hybride Setups) sowie Storage hast du Praxis
Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englisch setzt du im Fachkontext sicher ein
Benefits
