Dynamics 365 Consultant (m/w/d)
Über
Rolle
CRM ist für dich mehr als ein Tool? Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Geschäftsprozesse versteht, daraus intelligente CRM-Lösungen entwickelt und mit Microsoft Dynamics 365 die digitale Zusammenarbeit mit Kunden auf ein neues Level bringt.
Verantwortung
Beratung von Kunden bei der Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen
Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Übersetzung in moderne Dynamics-365-Lösungen
Konzeption und Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 CRM-Lösungen
Weiterentwicklung von Dynamics 365 Sales und kundenindividuellen CRM-Prozessen
Aufnahme und Strukturierung von Business Requirements
Entwicklung von Lösungskonzepten und technischen Spezifikationen
Konfiguration von Entitäten, Formularen, Ansichten, Business Rules und Business Process Flows
Umsetzung von Automatisierungen mit Power Automate
Erweiterung von CRM-Lösungen mit Microsoft Power Platform
Integration von Dynamics 365 mit Microsoft 365, Teams, Outlook und weiteren Systemen
Begleitung von Migrationen und Datenintegrationen
Durchführung von Workshops und Schulungen für Fachbereiche und Key User
Begleitung von Kundenprojekten von der Konzeption bis zum produktiven Betrieb
Optimierung bestehender CRM-Lösungen hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Datenqualität und Effizienz
Evaluation neuer Dynamics-365-Funktionen und moderner KI-Lösungen
Qualifikationen
Erfahrung als Microsoft Dynamics 365 Consultant, CRM Consultant oder Business Consultant
Gute Kenntnisse von Dynamics 365 CRM, insbesondere Dynamics 365 Sales
Verständnis für Vertriebs-, Kunden- und CRM-Prozesse
Erfahrung mit Microsoft Dataverse und Power Platform
Kenntnisse in Power Apps und Power Automate
Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Prozessoptimierung
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Fachbereichen
Freude daran, technische Lösungen verständlich zu vermitteln
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits