CRM Solution Consultant (m/w/d)
Über
Rolle
Du verbindest Business-Verständnis mit Technologie und möchtest CRM-Lösungen gestalten, die im Alltag tatsächlich einen Unterschied machen? Diese Position bietet die Möglichkeit, anspruchsvolle Kundenanforderungen in moderne Microsoft-Dynamics-Lösungen zu übersetzen.
Verantwortung
Entwicklung ganzheitlicher CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365
Beratung von Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Kundenprozesse
Analyse von Sales-, Marketing- und Customer-Service-Prozessen
Erarbeitung zukunftsfähiger CRM-Architekturen und Lösungskonzepte
Konfiguration und Erweiterung von Dynamics 365
Gestaltung moderner Benutzeroberflächen und individueller Business-Prozesse
Automatisierung von Abläufen mit Power Automate
Entwicklung von Low-Code-Lösungen mit Power Apps
Integration von CRM-Daten mit Microsoft 365 und weiteren Unternehmenssystemen
Unterstützung bei Datenmigrationen und Systemintegrationen
Begleitung von Dynamics-365-Einführungen und Release-Projekten
Moderation von Workshops mit Fachbereichen und Management
Erstellung von User Stories, Fachkonzepten und Lösungsdesigns
Unterstützung bei Testing, Go-Live und Weiterentwicklung
Identifikation neuer Möglichkeiten durch Copilot, KI und Automatisierung
Qualifikationen
Berufserfahrung im Microsoft-Dynamics- oder CRM-Umfeld
Gute Kenntnisse von Dynamics 365 CRM
Erfahrung mit Dynamics 365 Sales oder vergleichbaren CRM-Modulen
Verständnis für CRM-Prozesse und deren Abbildung in IT-Systemen
Erfahrung mit Power Platform, Dataverse oder Power Automate
Affinität zu Low-Code, Automatisierung und modernen Cloud-Technologien
Erfahrung in Kundenberatung und Anforderungsmanagement
Fähigkeit, zwischen Business und IT zu vermitteln
Ausgeprägtes Prozessverständnis
Kommunikationsstarke und überzeugende Persönlichkeit
Freude an abwechslungsreichen Kundenprojekten
Benefits