In dieser Rolle übernimmst du die technische Hauptverantwortung für ein eigenes Kundenportfolio und entwickelst deren IT-Umgebungen ganzheitlich und nachhaltig weiter. Du analysierst, priorisierst und löst Incidents, Requests und Changes strukturiert über mehrere Systemebenen hinweg und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher. Du identifizierst Optimierungspotenziale, standardisierst wiederkehrende Abläufe und treibst Automatisierungen – inklusive des Einsatzes von KI – aktiv voran. Gelegentliche Einsätze vor Ort beim Kunden ermöglichen dir, die reale Nutzung der IT-Lösungen direkt zu erleben und passgenau weiterzuentwickeln. Zudem arbeitest du in Projekten mit und setzt eigenständig Teilprojekte zur Einführung neuer Lösungen und Services um.

• Du übernimmst die technische Hauptverantwortung für dein Kundenportfolio und deren IT-Umgebungen.
• In dieser Rolle betreust du Kunden ganzheitlich, entwickelst ihre IT-Landschaften kontinuierlich weiter und arbeitest eng mit Engineering und Service Management zusammen.
• Du analysierst, priorisierst und löst Incidents, Requests und Changes strukturiert über mehrere Systemebenen hinweg und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Als Fachperson IT-Systembetrieb identifizierst du Optimierungspotenziale, standardisierst wiederkehrende Abläufe und steigerst Effizienz und Qualität durch Automatisierung und KI.
• Du setzt neue Technologien und KI-Use-Cases im Operations-Alltag um und treibst so die Weiterentwicklung der Teamarbeitsweise voran.
• In dieser Rolle wirkst du in Projekten mit, übernimmst eigenständig Teilprojekte und unterstützt die Einführung neuer Lösungen und Services.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Systemtechnik oder Plattformentwicklung)
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Operations- oder System-Engineering-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (M365, Azure) sowie im Infrastruktur-Bereich
• Routine im Troubleshooting und im Umgang mit komplexen Systemlandschaften
• Erste Erfahrung mit Automatisierung, Standardisierung und neuen Technologien (z.B. KI)
• Kundenorientierte, klar kommunizierende Persönlichkeit mit selbstständiger, strukturierter Arbeitsweise und sehr guten Deutsch- sowie guten Englischkenntnissen