Du arbeitest in einem anspruchsvollen ICT-Umfeld, in dem du Kunden bei technischen Störungen unterstützt und gleichzeitig zur Stabilität und Weiterentwicklung komplexer IT-Umgebungen beiträgst. Dein Fokus liegt auf Analyse, Betrieb und nachhaltiger Problemlösung im Client-, Server- und Cloud-Umfeld.

• Du nimmst Supportanfragen über Telefon und Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig oder im Team

• Du analysierst technische Probleme im Windows- und Linux-Umfeld und stellst eine strukturierte Fehlerbehebung sicher

• Du überwachst aktiv Kundensysteme und reagierst frühzeitig auf Auffälligkeiten im Betrieb

• Du führst Wartungsarbeiten sowie technische Anpassungen an Client- und Serverlandschaften durch

• Du dokumentierst Störungen, Lösungen und Systemänderungen nachvollziehbar und vollständig

• Du koordinierst offene Tickets, behältst Prioritäten im Blick und kommunizierst Statusupdates

• Du unterstützt bei Infrastrukturprojekten sowie bei der Weiterentwicklung bestehender Umgebungen

• Du leistest Mitarbeit im Schichtbetrieb und übernimmst periodisch Pikettdienst

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare technische Grundausbildung

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT Support oder in der Systemadministration mit

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemlandschaften sowie virtualisierten Umgebungen

• Du hast praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, MS Teams und PowerShell Automatisierung

• Du kennst dich im Netzwerkbereich aus, idealerweise mit Fortinet oder UniFi Technologien

• Du hast Erfahrung im strukturierten Arbeiten nach ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management)

• Du kommunizierst sicher in Deutsch sowie gut in Englisch