Digitale Transformation braucht mehr als Technologie – sie braucht Menschen, die Strategie, Innovation und Umsetzung verbinden. Unser Rocken Partner ist ein agiles Netzwerk spezialisierter ICT-Dienstleister, das Unternehmen durch alle Phasen der digitalen Transformation begleitet. Von Cloud-Infrastrukturen über Cyber Security bis zu Business Applications – hier entstehen ganzheitliche Lösungen mit echtem Mehrwert. Das Team arbeitet eng mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen zusammen und verbindet technisches Know-how mit praxisnaher Beratung. Kurze Entscheidungswege, ein partnerschaftliches Miteinander und echte Gestaltungsfreiheit prägen den Alltag. Bereit, digitale Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner darauf, mit Dir die nächsten Schritte zu gehen.

Du möchtest dafür sorgen, dass moderne IT-Infrastrukturen zuverlässig laufen und Kunden jederzeit auf stabile Managed Services vertrauen können? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Aufgabe, in der du den operativen Betrieb sicherstellst, anspruchsvolle Supportfälle bearbeitest und gemeinsam mit den Engineering-Teams die Kundenumgebungen kontinuierlich weiterentwickelst. Dabei arbeitest du nah am Kunden, erkennst Optimierungspotenziale und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen IT-Betrieb.

• Du stellst den stabilen Betrieb der IT-Infrastrukturen unserer Managed-Services-Kunden sicher.

• Du bearbeitest Service Requests, Incidents, Problems und Changes effizient und nachhaltig.

• Du arbeitest eng mit den Engineering-Teams zusammen und unterstützt bei der Analyse sowie Behebung technischer Herausforderungen.

• Du planst und führst Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie auf internen Systemen selbstständig durch.

• Du betreibst und überwachst das Monitoring und Event Management und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb.

• Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen, um passende Lösungen zu identifizieren.

• Du verfügst über Erfahrung als IT Support Engineer, System Engineer oder Systemtechniker.

• Du bringst fundierte Kenntnisse im Betrieb und Monitoring von LAN, WLAN- und Firewall-Infrastrukturen mit.

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

• Du überzeugst mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.

• Deutsch fliessend, gute technische Englischkenntnisse.