36 offene Stellen Verkaufsleiter / Leiter Innendienst

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Betriebsleiter Aftersales im Bereich Fahrzeuge, der den gesamten Aftersales-Bereich strategisch und operativ führt, Serviceprozesse optimiert und die Verantwortung für Ergebnis, Qualität und Kundenzufriedenheit übernimmt.

• Sie führen und entwickeln die Bereiche Werkstatt, Serviceberatung und Teilevertrieb personell und fachlich

• Die wirtschaftliche Steuerung des Aftersales-Bereichs inklusive Budget- und Ergebnisverantwortung liegt in Ihrem Verantwortungsbereich

• Service- und Werkstattprozesse analysieren und optimieren Sie kontinuierlich

• Sie stellen eine hohe Servicequalität sowie die Einhaltung von Hersteller- und Qualitätsstandards sicher

• Kennzahlen überwachen Sie systematisch und leiten gezielte Verbesserungsmassnahmen ein

• Sie fördern die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden durch Coaching und Schulungen

• Die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Geschäftsleitung und externen Partnern gestalten Sie aktiv

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Fahrzeugbereich mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung

• Mehrjährige Führungserfahrung im Aftersales oder Werkstattumfeld

• Fundierte Kenntnisse mit Fahrzeugen

• Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung in der Steuerung von Kennzahlen

• Hohe Führungs- und Sozialkompetenz

• Sicherer Umgang mit ERP- und Dealer-Management-Systemen

• Strukturierte, lösungsorientierte und unternehmerisch geprägte Arbeitsweise

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Innendienst-Teams an den Standorten Rickenbach (TG) und Chur (GR) und sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft. Dabei bist du zentrale Ansprechperson für interne und externe Kunden und koordinierst alle Prozesse rund um Offerten, Bestellungen und Reklamationen.

• Führung und Motivation eines 6-köpfigen Teams

• Planung, Steuerung und Kontrolle des Tagesgeschäfts im Innendienst Baumaterialien/Holz

• Aufnahme, Erstellung und Bearbeitung von Offerten und Submissionen

• Erfassung von Bestellungen und Bearbeitung von Reklamationen

• Telefonische Kundenberatung zu Dienstleistungen und Produkten, insbesondere für gewerbliche Kunden

• Technische Abklärungen mit Kalkulationen und Lieferanten

• Entgegennahme und Verarbeitung von Lieferantenangeboten

• Sicherstellung der Qualität und Kundenzufriedenheit im Innendienst

• Abgeschlossene Ausbildung im Bau(-neben)gewerbe (vorzugsweise Hoch-/Tiefbau) oder kaufmännische Ausbildung mit Kenntnissen im Baumaterialbereich

• Führungserfahrung und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit verkäuferischem Flair

• Erfahrung in der Erstellung und Kalkulation von Submissionen

• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen und Sorba von Vorteil

• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Verhandlungsgeschick, Belastbarkeit und Flexibilität

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch oder Englisch von Vorteil

• Eigenständige Steuerung und Entwicklung des Verkaufsgebiets, inkl. Neukundenakquise und Pflege bestehender Kundenbeziehungen

• Beratung und Verkauf von IT-, Software- und Digitalisierungsprojekten

• Bearbeitung öffentlicher Ausschreibungen, einschließlich Angebotserstellung und Präsentation vor Entscheidungsträgern

• Erstellung von Angeboten, Verträgen und erfolgreicher Abschluss von Deals

• Organisation und Teilnahme an Events zur Marktpräsenz und Beziehungspflege

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und der Beratung von ICT-, ERP- oder DMS-Lösungen

• Erfahrung mit öffentlichen Ausschreibungen, gutes Verständnis des Vertragsrechts (OR) und Führerschein Kategorie B

• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit starker Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch von Vorteil

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden sowie Akquise von Neukunden
• Entwicklung von Verkaufsstrategien und Angeboten unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse
• Erstellung von Angeboten, Präsentationen und Vertragsdokumenten
• Durchführung von Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Grundausbildung mit technischen Flair
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder Projektmanagement, idealerweise in der Industriebranche
• Fundierte Kenntnisse in CAD-Software (z. B. AutoCAD) sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch (mündlich und schriftlich)

• Verantwortung für die Kundenbetreuung und -kommunikation im Innendienst
• Verarbeitung von Bestellungen, Aufträgen und Anfragen von Kunden
• Pflege und Verwaltung von Kundenkonten und -daten
• Nutzung von Abacus oder ähnlichen Softwarelösungen zur Buchführung und Auftragsabwicklung
• Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben und der Angebotserstellung
• Berichterstattung und Dokumentation relevanter Innendienstaktivitäten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Innendienst und in der Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von Abacus oder ähnlicher Buchführungssoftware
• Starke organisatorische Fähigkeiten und eine präzise Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung im Umgang mit Kunden
• Teamorientierung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

• Fachkundige Beratung der Kunden bei der Planung und Durchführung der Projekte auf internationaler Ebene
• Unterstützung bei der Auswahl der geeigneten Produkte und Ausarbeitung von massgeschneiderten Angeboten
• Verhandlung und Abschluss von Verträgen mit den Kunden, um eine reibungslose Projektabwicklung sicherzustellen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Technikern, um das Projekt von der Planung bis zur Inbetriebnahme zu begleiten
• Pflege des Kundenkontakts auf internationalen Messen und Ausstellungen.

• Technische oder Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen im betriebswirtschaftlichen Bereich
• Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office Paket und ERP-Systemen
• Reisebereitschaft und Führerschein Kategorie B
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch -und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Kundenbetreuung & Akquise: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortest die Akquise neuer Aufträge, um unser Geschäft weiter auszubauen.

• Strategische Angebots- & Verhandlungsführung: Mit geschicktem Verhandlungsstil und Marktkenntnissen erstellst du massgeschneiderte Angebote und führst zielführende Verhandlungen.

• Innovations- & Entwicklungsprojekte: Du begleitest spannende Projekte, trägst aktiv zur Marktentwicklung bei und hilfst, innovative Lösungen zu realisieren.

• Lösungsorientiertes Arbeiten: Komplexe Herausforderungen reizen dich? Perfekt! Du entwickelst massgeschneiderte Konzepte für unsere Kunden und bringst kreative Lösungen ein.

• Marketing & Unternehmenswachstum: Gemeinsam mit unserem Team planst und setzt du wirkungsvolle Marketingaktivitäten um.

• Führungsverantwortung: Die Leitung und Weiterentwicklung eines kleinen, motivierten Teams runden deine vielseitige Rolle ab.

• Technische Kompetenz: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Maschinenbau und idealerweise eine Weiterbildung im Verkauf oder in der Betriebswirtschaft.

• Branchenerfahrung: Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Contract Manufacturing oder in der Serienfertigung von mechatronischen Systemen. Erste Führungserfahrung ist von Vorteil.

• Persönlichkeit & Arbeitsstil: Kreativität, Ausdauer und strukturiertes Arbeiten sind für dich selbstverständlich – du arbeitest mit einer ergebnisorientierten und effizienten Denkweise.

• Sprachliche Gewandtheit: Deine Muttersprache ist Deutsch und du führst souverän Verhandlungen auf Englisch.

• Reisebereitschaft: Innerhalb Europas (DACH-Region) bist du flexibel und bereit, ca. 20-30 % deiner Zeit unterwegs zu sein.

• Unterstützung der Leitung Innendienst in der fachlichen und organisatorischen Führung des Teams

• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Offertwesen, Auftragserfassung, Terminüberwachung)

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und professionellen Kundenkommunikation

• Schnittstellenmanagement zwischen Verkauf, Produktion, Logistik und Einkauf

• Analyse von Verkaufskennzahlen und Unterstützung bei der Budgetplanung

• Mitwirkung bei Prozessverbesserungen und Schulung neuer Mitarbeitender

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Weiterbildung im Verkauf oder Marketing (z. B. Verkaufskoordinator/in, Techn. Kaufmann/-frau) von Vorteil

• Erfahrung im industriellen oder technischen Umfeld wünschenswert

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office (insbesondere Excel und Outlook)

• Teamorientierte, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Organisationsgeschick

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Italienischkenntnisse sind von grossem Vorteil

• Identifizierung und Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten in der Region
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Verantwortung für den gesamten Vertriebsprozess von der Angebotslegung bis zum Vertragsabschluss
• Entwicklung von Vertriebsstrategien zur Erreichung der Unternehmensziele
• Markt- und Wettbewerbsanalyse zur Identifizierung von Trends und Potenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement zur Optimierung des Produktportfolios
• Teilnahme an Messen und Veranstaltungen zur Kundengewinnung und -bindung
• Umsatz- und Budgetverantwortung für das Vertriebsgebiet

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb technischer Produkte, idealerweise in der Elektrotechnik-Branche
• Fundierte Kenntnisse des schweizerischen Marktes und der Kundenstrukturen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Zielorientierte, eigenständige und proaktive Arbeitsweise
• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil