2 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Aarau
Teamleiter Verkaufsinnendienst Technik (m/w/d)
Über
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Industrieunternehmen, das technische Lösungen für unterschiedliche industrielle Anwendungen entwickelt und produziert. Das Unternehmen steht für Qualität, zuverlässige Prozesse und eine hohe technische Fachkompetenz und ist sowohl national als auch international tätig.
Dich erwartet ein professionelles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, vielseitigen Aufgaben und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Rolle
Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die Leitung des Verkaufsinnendienstes und bist gleichzeitig operativ in die Kundenbearbeitung eingebunden. Du steuerst das Tagesgeschäft, unterstützt bei anspruchsvollen Verkaufsfällen und entwickelst die internen Abläufe des Bereichs weiter.
Verantwortung
Mitarbeitende im Innendienst fachlich begleiten und deren Entwicklung fördern
Arbeitsabläufe innerhalb des Bereichs priorisieren und sinnvoll strukturieren
Komplexe Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Fachstellen bearbeiten
Verkaufsunterlagen auf technische und kaufmännische Plausibilität prüfen
Laufende Geschäftsfälle hinsichtlich Terminen und Bearbeitungsstand verfolgen
Bei anspruchsvollen Gesprächen mit Kunden und Geschäftspartnern unterstützen
Abstimmungen mit Technik, Produktion und Einkauf koordinieren
Verbesserungen im Verkaufsablauf erkennen und umsetzen
Qualifikationen
Technische, kaufmännische oder naturwissenschaftliche Berufsbildung
Berufserfahrung im technischen Vertriebsumfeld
Erfahrung in einer koordinierenden oder führenden Funktion
Gutes Verständnis für industrielle Produkte und technische Zusammenhänge
Sicheres Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse willkommen
Strukturierte Arbeitsweise und gute Priorisierung
Freude an Mitarbeiterführung und enger Zusammenarbeit im Team
Benefits
Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Kundensupports und prägst mit deinem starken Leadership-Charakter die Weiterentwicklung des Bereichs. Du verantwortest einen professionellen und serviceorientierten Kundendienst und stellst sicher, dass Anfragen effizient, lösungsorientiert und auf hohem fachlichem Niveau bearbeitet werden. Dabei führst und entwickelst du dein Team gezielt weiter, förderst eine konstruktive Zusammenarbeit und sorgst für klare Strukturen und Abläufe. Zudem treibst du Optimierungen in Prozessen und Schnittstellen voran, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, den Kundensupport strategisch auszurichten und kontinuierlich zu verbessern.
Verantwortung
- Du führst, coachst und entwickelst dein Kundensupport-Team weiter, damit alle Kundenanfragen hochwertig bearbeitet werden
- In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für Eskalations- und Reklamationsmanagement und unterstützt kompetent bei technischen Fragestellungen
- Als Leiter:in Kundensupport koordinierst du Reparatur- und Serviceaufträge mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Termintreue
- Du optimierst Support- und Serviceprozesse kontinuierlich, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern
- In dieser Rolle arbeitest du in bereichsübergreifenden Projekten mit, um den Kundenservice weiterzuentwickeln und zu professionalisieren
Qualifikationen
- Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännische und führungsbezogene Weiterbildung
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundendienst bzw. After-Sales mit und hast nachweisliche Führungserfahrung
- Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch; Französisch ist von Vorteil
- Du gehst versiert mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) um
- Du überzeugst mit Führungskompetenz, Organisationstalent und ausgeprägter Kundenorientierung
- Du arbeitest belastbar, durchsetzungsstark, selbstständig und strukturiert
