2 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Aargau
Teamleiter:in Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Verkauf Innendienst und gestaltest gemeinsam mit deinem Team die weitere Entwicklung des Bereichs. Du arbeitest operativ mit, behältst den Überblick über laufende Verkaufsaktivitäten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit im Innendienst sicher. Du verantwortest die effiziente Organisation der Abläufe, priorisierst Aufgaben und sorgst dafür, dass Zielvorgaben erreicht werden. Dabei förderst du den Austausch im Team, motivierst deine Mitarbeitenden und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein. So prägst du die Zukunft des Innendienstvertriebs aktiv mit.
Verantwortung
Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes
Verantwortung für die reibungslose Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung
Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Offerten
Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden
Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
Koordination der Zusammenarbeit mit Aussendienst, Einkauf, Produktion und Logistik
Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Mitarbeit bei der Optimierung der Vertriebs- und Innendienstprozesse
Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Anwendung von MS Dynamics 365
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Verkaufsinnendienst
Erste oder mehrjährige Führungserfahrung
Fundierte Kenntnisse im Offertwesen, der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement
Gute Kenntnisse in MS Dynamics 365 sowie MS Office
Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
Leiter Verkaufsinnendienst - Bauhandel (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für ein Innendienst-Team von vier Personen am Standort und gewährleisten einen effizienten, kundenorientierten Ablauf im Tagesgeschäft. Sie sind operativ stark eingebunden – insbesondere im Bereich Offertwesen und Submissionen – und arbeiten eng mit weiteren Innendienst-Einheiten der Region Mitte zusammen. Gleichzeitig sichern Sie eine konstant hohe Bearbeitungsqualität in den Prozessen von der Bestellung bis zur Reklamationslösung.
Verantwortung
Disziplinarische und fachliche Leitung eines 4-köpfigen Teams inkl. Coaching, Zielsetzung und Einsatzplanung am Standort
Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb im Innendienst Baumaterialien inklusive Schnittstellenmanagement zu angrenzenden Teams
Erstellung, Bearbeitung und termingerechte Abgabe von Offerten und Submissionen im zentralen Innendienst Region Mitte
Erfassung, Kontrolle und Nachverfolgung von Aufträgen und Bestellungen im System
Professionelle Bearbeitung von Reklamationen inkl. Ursachenklärung, Koordination und Abschlusskommunikation
Telefonische Beratung von Kunden zu Produkten und Services mit Fokus auf B2B
Durchführung von technischen Klärungen sowie Kalkulationen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Fachstellen
Prüfung und Bewertung von Lieferantenofferten inkl. Plausibilisierung von Preisen, Konditionen und Lieferfristen
Sicherstellung der täglichen Servicequalität sowie laufende Optimierung von Standards und Abläufen
Qualifikationen
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
Abgeschlossene Ausbildung im Bauhaupt- oder Baunebengewerbe oder kaufmännische Ausbildung mit Praxiswissen zu Baumaterialien
Erfahrung in einer Funktion mit Führungsverantwortung und eine umsetzungsstarke, lösungsorientierte Arbeitsweise
Fundierte Praxis im Offertwesen und in der Submissionserstellung inkl. Kalkulation
Sehr gute IT-Anwendungskompetenz: MS Office, Erfahrung mit ERP; Kenntnisse in Sorba wünschenswert
Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
Belastbarkeit und Flexibilität bei wechselnden Prioritäten
Stilsicheres Deutsch; zusätzliche Sprachkenntnisse wie Französisch oder Englisch sind von Vorteil
