15 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Abtwil AG

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Industriebranche tätig. Das Unternehmen entwickelt, produziert und montiert seit über 40 Jahren Kunststoff-Teile. Unser Partner erbringt kontinuierlich Spitzenleistung.

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Du möchtest Verantwortung übernehmen und die Arbeitsvorbereitung sowie Produktionsplanung aktiv mitgestalten? In dieser Schlüsselposition führst du ein engagiertes Team und sorgst gemeinsam mit den angrenzenden Fachbereichen für effiziente Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Neben deiner Führungsaufgabe koordinierst du bereichsübergreifende Abläufe, optimierst Prozesse und stellst eine hohe Datenqualität sowie eine reibungslose Produktionsplanung sicher.

• Führung, Förderung und Weiterentwicklung des AVOR-/PPS-Teams inklusive Planung und Begleitung von Aus- und Weiterbildungen

• Koordination und enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Verkauf, Einkauf, Projektmanagement und Produktion

• Prüfung, Kontierung und Freigabe von Kreditorenrechnungen

• Mitarbeit und Leitung von Projekten zur Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Verantwortung für die Pflege und Qualität der System- und Stammdaten im ERP-System

• Sicherstellung einer effizienten Arbeitsvorbereitung und Produktionsplanung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung als Technische:r Kaufmann/-frau oder einer vergleichbaren Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich AVOR/PPS sowie ausgewiesene Führungserfahrung

• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und hohe organisatorische Kompetenz

• Kommunikationsstarke, verhandlungssichere und teamorientierte Persönlichkeit

• Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Sehr gute ERP-Kenntnisse, idealerweise mit SAP S/4HANA

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die fachliche und operative Leitung des Customer Service. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceorganisation, koordinierst bereichsübergreifende Abläufe und stellst eine professionelle Betreuung der Kunden über den gesamten Serviceprozess sicher.

• Führung und Weiterentwicklung des internen Serviceteams mit Fokus auf Qualität und Effizienz

• Steuerung komplexer Kundenanliegen sowie Übernahme der Eskalationsbearbeitung

• Optimierung von Serviceprozessen anhand von Kennzahlen, Abläufen und Leistungszielen

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst, Vertrieb, Technik und Aussendienst

• Sicherstellung einer durchgängigen Betreuung von der Inbetriebnahme bis zu Wartungs- und Serviceleistungen

• Bewertung technischer und wirtschaftlicher Fragestellungen zur Unterstützung fundierter Entscheidungen

• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceangebots und interner Standards

• Berufserfahrung in den Bereichen Verpackungsmaschinen, Automation oder Robotik

• Führungserfahrung im technischen Service oder Kundendienst

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden und internationalen Ansprechpartnern

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Spanisch sind von Vorteil

Du übernimmst die Steuerung und Weiterentwicklung eines spezialisierten Produktsortiments im technischen Umfeld. Dabei berätst und begleitest du Schlüsselkunden und Partner aktiv bei der optimalen Systemintegration.

• Gestaltung und Weiterentwicklung des Produktportfolios innerhalb deines Fachbereichs.

• Technische Beratung von Herstellern (OEMs), Vertriebspartnern und Werkstätten bei der Anwendung der Lösungen

• Unterstützung des Vertriebsteams bei Angebotserstellung und Fachberatung der Kundschaft

• Koordination interner und externer Partner (Einkauf, Lieferanten, Logistik) in Projekten

• Analyse von Marktentwicklungen und Technologieneuerungen zur strategischen Sortimentsanpassung

• Aktive Mitarbeit beim Aufbau eines neuen Geschäftsbereichs mit innovativen Systemlösungen

• Abgeschlossene technische oder mechanische Grundausbildung

• Vorteilhaft sind Zusatzqualifikationen, wie Diagnosetechniker oder Technischer Kaufmann

• Fundierte, mehrjährige Praxis mit technischen Systemen, deren Bauteilen und der zugehörigen Verbindungstechnik

• Begeisterung für die Optimierung etablierter Produktlinien und die Erschließung neuer Marktsegmente.

• Du arbeitest eigenständig, bist strukturiert und bringst komplexe Sachverhalte lösungsorientiert zum Abschluss

In dieser Rolle gestaltest du als Vertriebsleitung in der Geschäftsführung die strategische Ausrichtung des Sales-Bereichs im Umfeld anspruchsvoller Cyber-Security-Lösungen. Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung einer erfolgreichen Vertriebsstrategie im Channel-Business und positionierst die angebotenen IT-Security-Lösungen zielgerichtet im Markt. Dabei baust du ein leistungsstarkes Verkaufsteam auf, führst dieses fachlich wie strategisch und entwickelst die Strukturen kontinuierlich weiter. Du stellst sicher, dass Vertriebspartner professionell betreut werden und von umfassenden Services profitieren, die über klassische Distributionsleistungen hinausgehen. Zudem identifizierst du neue Wachstumspotenziale, stärkst langfristige Partnerschaften und trägst so massgeblich zur erfolgreichen Weiterentwicklung des Unternehmens bei.

• Du führst die Vertriebsorganisation strategisch und operativ, verantwortest Budget, Umsatz, Forecasts sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Sales-Strategie.

• Du entwickelst nachhaltige Go-to-Market-, Business-Development- und Key-Account-Strategien und baust langfristige Kunden- und Partnerbeziehungen aus.

• Du betreust strategische Enterprise-Kunden und Technologiepartner auf Management-Ebene und führst anspruchsvolle Vertrags- und Preisverhandlungen.

• Du steuerst Herstellerpartnerschaften, entwickelst gemeinsame Wachstumsstrategien und verantwortest Zertifizierungen, Partnerprogramme sowie das Lösungsportfolio.

• Du coachst dein Vertriebsteam, optimierst Sales-Prozesse mit CRM- und KPI-basierten Methoden und förderst eine leistungsorientierte Vertriebskultur.

• Du verfügst über ein Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im IT-Vertrieb sowie nachweisbare Erfolge im Verkauf von Cybersecurity-, Cloud-, Netzwerk- oder Infrastruktur-Lösungen mit.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Enterprise Sales, Business Development, Key Account Management, Partner Management sowie CRM-Systemen wie Salesforce oder Microsoft Dynamics.

• Du überzeugst durch strategisches Denken, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien.

• Du kommunizierst souverän auf Management-Ebene, arbeitest unternehmerisch und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

In dieser Schlüsselposition verantwortest du die fachliche und personelle Führung eines internationalen Support- und Applikationsteams im Bereich Antriebs- und Automatisierungstechnik. Du stellst eine professionelle technische Betreuung über den gesamten Kundenlebenszyklus sicher, förderst den globalen Wissenstransfer und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Markt, Entwicklung und Produktmanagement. Dabei vertrittst du die Kundenperspektive innerhalb des Unternehmens und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Supportprozessen bei.

• Fachliche und personelle Führung eines international ausgerichteten Support- und Applikationsteams

• Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung des technischen Pre- und After-Sales-Supports

• Unterstützung interner und externer Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen aus den Bereichen Antriebs-, Steuerungs- und Regelungstechnik

• Koordination und Ausbau eines globalen Netzwerks von Applikations- und Supportingenieuren

• Betreuung strategisch wichtiger Kundenbeziehungen sowie professionelles Konflikt- und Eskalationsmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung und internationalen Standorten

• Vertretung von Kundenanforderungen innerhalb des Unternehmens und Ableitung von Optimierungsmassnahmen

• Unterstützung bei der Markteinführung, Positionierung und Weiterentwicklung technischer Produkte und Lösungen

• Förderung des Wissensaustauschs sowie kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität

• Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Systemtechnik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung

• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Antriebstechnik, Steuerungstechnik oder Motion Control

• Erfahrung im technischen Kundensupport, Applikationsengineering oder vergleichbaren Schnittstellenfunktionen

• Erste Führungserfahrung oder nachgewiesene Kompetenz in der Leitung und Entwicklung von Teams

• Ausgeprägte Kommunikations-, Vermittlungs- und Verhandlungsfähigkeiten

• Hohe Belastbarkeit, Empathie und professioneller Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Fliessende Deutschkenntnisse

Du führst das Customer Support Team im Bereich Motion Control und stellst einen hochwertigen technischen 1st- und 2nd-Level-Support auf globaler Ebene sicher. Dabei kombinierst Du Führungskompetenz mit technischem Know-how in der Antriebs- und Steuerungstechnik und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Support-Organisation und Produktmanagement.

• Fachliche und personelle Führung des Teams Customer Support Motion Control

• Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen technischen 1st- und 2nd-Level-Supports

• Aufbau und Pflege eines internationalen Netzwerks von Support- und Applikationsingenieuren

• Betreuung von Key Accounts sowie professionelles De-Eskalationsmanagement

• Unterstützung des Product Managements Motion Control bei Marktbearbeitung und Produktweiterentwicklung

• Koordination zwischen Kunden, Entwicklung, Support und internen Fachbereichen

• Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Antriebstechnik, Steuerungstechnik oder Motion Control

• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Leadership- und Umsetzungskompetenz

• Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Konfliktfähigkeit

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Resilienz und Empathie im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für ein Innendienst-Team von vier Personen am Standort und gewährleisten einen effizienten, kundenorientierten Ablauf im Tagesgeschäft. Sie sind operativ stark eingebunden – insbesondere im Bereich Offertwesen und Submissionen – und arbeiten eng mit weiteren Innendienst-Einheiten der Region Mitte zusammen. Gleichzeitig sichern Sie eine konstant hohe Bearbeitungsqualität in den Prozessen von der Bestellung bis zur Reklamationslösung.

• Disziplinarische und fachliche Leitung eines 4-köpfigen Teams inkl. Coaching, Zielsetzung und Einsatzplanung am Standort

• Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb im Innendienst Baumaterialien inklusive Schnittstellenmanagement zu angrenzenden Teams

• Erstellung, Bearbeitung und termingerechte Abgabe von Offerten und Submissionen im zentralen Innendienst Region Mitte

• Erfassung, Kontrolle und Nachverfolgung von Aufträgen und Bestellungen im System

• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen inkl. Ursachenklärung, Koordination und Abschlusskommunikation

• Telefonische Beratung von Kunden zu Produkten und Services mit Fokus auf B2B

• Durchführung von technischen Klärungen sowie Kalkulationen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Fachstellen

• Prüfung und Bewertung von Lieferantenofferten inkl. Plausibilisierung von Preisen, Konditionen und Lieferfristen

• Sicherstellung der täglichen Servicequalität sowie laufende Optimierung von Standards und Abläufen

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bauhaupt- oder Baunebengewerbe oder kaufmännische Ausbildung mit Praxiswissen zu Baumaterialien

• Erfahrung in einer Funktion mit Führungsverantwortung und eine umsetzungsstarke, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fundierte Praxis im Offertwesen und in der Submissionserstellung inkl. Kalkulation

• Sehr gute IT-Anwendungskompetenz: MS Office, Erfahrung mit ERP; Kenntnisse in Sorba wünschenswert

• Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick

• Belastbarkeit und Flexibilität bei wechselnden Prioritäten

• Stilsicheres Deutsch; zusätzliche Sprachkenntnisse wie Französisch oder Englisch sind von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die Führung des internen Kundendienst- und Supportbereichs und stellst sicher, dass sämtliche Kundenanliegen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachbereichen und prägst die Servicequalität nachhaltig. Im Fokus steht die kontinuierliche Weiterentwicklung von Team, Prozessen und Kundenerlebnis.

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Serviceteams

• Sicherstellung eines professionellen Kundensupports inkl. Eskalationsmanagement

• Optimierung von Serviceprozessen, KPIs und Reaktionszeiten

• Betreuung des gesamten After-Sales- und Lifecycle-Supports

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Aussendienst

• Sicherstellung einer hohen und stabilen Kundenzufriedenheit

• Mitverantwortung für operative und wirtschaftliche Entscheidungen im Servicebereich

• Erfahrung in der Industrie, idealerweise in Automatisierung, Maschinen- oder Anlagenbau

• Praxiserfahrung in Kundendienst, After-Sales oder technischem Support

• Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Teamführung von Vorteil

• Starke Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen

• Sicher im Umgang mit prozessorientierten und KPI-getriebenen Strukturen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil

In dieser verantwortungsvollen Führungsfunktion übernehmen Sie die operative und wirtschaftliche Steuerung mehrerer Standorte mit angeschlossenen Lager- und Verkaufsbereichen. Sie sorgen für effiziente Abläufe entlang der gesamten Warenversorgungskette, führen Ihr Team zielorientiert und schaffen die Voraussetzungen für eine hohe Servicequalität gegenüber Kunden und Geschäftspartnern. Gleichzeitig treiben Sie die Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Geschäftspotenzialen aktiv voran und tragen wesentlich zum nachhaltigen Unternehmenserfolg bei.

• Operative und wirtschaftliche Gesamtverantwortung für mehrere Verkaufs- und Logistikstandorte

• Führung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden sowie Förderung einer leistungsorientierten und positiven Teamkultur

• Sicherstellung effizienter Abläufe entlang der gesamten Liefer- und Warenflusskette

• Steuerung und Optimierung der Lagerbewirtschaftung zur Gewährleistung einer hohen Warenverfügbarkeit

• Verantwortung für Budgetierung, Kostenkontrolle sowie Erreichung definierter Umsatz- und Ertragsziele

• Analyse bestehender Prozesse und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen in den Bereichen Handel, Lager und Logistik

• Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und einer kundenorientierten Betreuung im Tagesgeschäft

• Koordination und Abstimmung mit internen Fachbereichen, Lieferanten sowie externen Geschäftspartnern

• Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung von Prozessen und Organisation

• Fachkundige Beratung von Kunden zu Produkten, Anwendungen und individuellen Anforderungen

• Organisation und Überwachung von Wareneingängen, Warenausgängen sowie Bestandskontrollen

• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Auftragsunterlagen, Lieferscheinen, Retourenabwicklungen und weiteren administrativen Prozessen

• Betreuung von Abholkunden und Sicherstellung einer professionellen Kundenabwicklung vor Ort

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in den Bereichen Handel, Logistik, Baustoffhandel oder vergleichbarem Umfeld

• Mehrjährige Führungserfahrung in einer operativen Managementfunktion

• Erfahrung in der Steuerung von Lager-, Handels- oder Distributionsprozessen

• Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägtes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge

• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Leidenschaft für Verkauf, Beratung und Geschäftsentwicklung

• Fähigkeit, Teams zu führen, Mitarbeitende zu fördern und Veränderungen erfolgreich umzusetzen

• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Bereitschaft zu regelmässigen Einsätzen zwischen verschiedenen Standorten

• Bestehendes Netzwerk innerhalb der relevanten Branche von Vorteil

• Staplerausweis oder Bereitschaft, eine entsprechende Qualifikation zu erwerben

• Einwandfreier Leumund

• Selbstständige, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse