14 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Hergiswil b. Willisau

Unser Kunde ist ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen mit mehreren Standorten in Europa. Der Fokus liegt auf komplexen, skalierbaren Service und Projektlösungen im B2B Umfeld. Das Unternehmen betreut namhafte nationale und internationale Auftraggeber und verfügt über eine ausgeprägte operative Exzellenz sowie hohe Prozessstandardisierung. Flache Hierarchien, klare Leistungsziele und internationale Zusammenarbeit prägen die Unternehmenskultur.

Als head of Sales verantworten Sie die strategische Weiterentwicklung des Vertriebs sowie die Führung umfangreicher internationaler Projektteams mit über 500 Mitarbeitenden in Osteuropa. Sie verbinden marktorientierte Vertriebssteuerung mit operativer Umsetzungskompetenz und stellen nachhaltiges Wachstum sowie stabile Margen sicher.

• Entwicklung und Umsetzung einer internationalen Vertriebsstrategie mit Fokus auf Skalierung und Profitabilität

• Gesamtverantwortung für Umsatz, Marge und Budgetplanung

• Führung und Steuerung grosser Projektteams mit über 500 Mitarbeitenden in Osteuropa in enger Abstimmung mit lokalen Managementstrukturen

• Aufbau und Pflege strategischer Key Accounts auf C Level

• Verhandlung komplexer Rahmenverträge und Ausschreibungen auf internationaler Ebene

• Analyse von Markt, Wettbewerbs und Performancekennzahlen zur Optimierung der Vertriebsleistung

• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Finance und Executive Management zur Sicherstellung einer effizienten Leistungserbringung

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Management oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Führungserfahrung im internationalen B2B Vertrieb mit Verantwortung für grosse Teams

• Nachweisbare Erfolge in der Skalierung von Vertriebs und Serviceorganisationen

• Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse sowie interkulturelle Führungskompetenz

Unser Kunde ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Telekommunikationsumfeld. Das Unternehmen positioniert sich klar im B2B-Markt, setzt auf langfristige Kundenbeziehungen sowie skalierbare Vertriebs- und Serviceprozesse und verfolgt eine nachhaltige Wachstumsstrategie. Eine moderne Organisationsstruktur mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einer leistungsorientierten Kultur schafft ein Umfeld für unternehmerisch denkende Persönlichkeiten.

In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung des Vertriebs sowie servicebezogener Betriebsstrukturen. Sie steuern Marktaktivitäten aktiv, entwickeln bestehende Kundenbeziehungen weiter und bauen neue Potenziale im Telekommunikationsmarkt gezielt aus. Gleichzeitig führen Sie Teams mit klarem Fokus auf Performance, Qualität und nachhaltigem Geschäftserfolg.

• Gesamtverantwortung für die Steuerung eines standortübergreifenden Service- und Vertriebsprojekts im Telekommunikationsumfeld

• Funktion als zentrale Schnittstelle zum Kunden mit Fokus auf partnerschaftlicher Zusammenarbeit und lösungsorientierter Kommunikation

• Analyse von Performance-Kennzahlen, Erstellung von Forecasts und Ableitung strategischer Verbesserungsmassnahmen

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Teamleitern sowie operativen Einheiten

• Planung von Ressourcen, Schulungen und effizienten Einsatz- bzw. Schichtmodellen

• Aufbau und Förderung einer leistungsstarken, motivierenden Teamkultur

• Professionelles Management von Eskalationen sowie regelmässiges Reporting an Geschäftsleitung und Kunden

• Sicherstellung stabiler Prozesse, hoher Servicequalität und langfristiger Kundenzufriedenheit

• Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Vertriebs- und Serviceprozessen im Telekommunikationsbereich

• Abgeschlossenes Studium (z. B. MBA, Betriebswirtschaft) oder kaufmännischer Hintergrund mit fundierter Erfahrung in der Führung komplexer Service- oder Vertriebsorganisationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche zwingend erforderlich

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams, idealerweise im osteuropäischen Umfeld

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

• Nachweisbare Leadership-Qualitäten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten

• Stark ausgeprägte Kundenorientierung kombiniert mit unternehmerischem Denken

• Sicherer Umgang mit KPIs, Analysen und digitalen Reporting-Tools

• Strukturierte, belastbare und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Reisebereitschaft

• Identifizierung und Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten in der Region
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Verantwortung für den gesamten Vertriebsprozess von der Angebotslegung bis zum Vertragsabschluss
• Entwicklung von Vertriebsstrategien zur Erreichung der Unternehmensziele
• Markt- und Wettbewerbsanalyse zur Identifizierung von Trends und Potenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement zur Optimierung des Produktportfolios
• Teilnahme an Messen und Veranstaltungen zur Kundengewinnung und -bindung
• Umsatz- und Budgetverantwortung für das Vertriebsgebiet

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb technischer Produkte, idealerweise in der Elektrotechnik-Branche
• Fundierte Kenntnisse des schweizerischen Marktes und der Kundenstrukturen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Zielorientierte, eigenständige und proaktive Arbeitsweise
• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Führung des Vertriebsinnendienstes und stellst sicher, dass Anfragen und Aufträge effizient und kundenorientiert bearbeitet werden. Du verantwortest die strukturierte Planung und Koordination aller Abläufe im Innendienst und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit mit Verkauf, Technik und Logistik. Dabei unterstützt du dein Team im Tagesgeschäft, priorisierst Aufgaben und triffst fundierte Entscheidungen in anspruchsvollen Situationen. Zudem analysierst du Kennzahlen, leitest Optimierungsmassnahmen ab und entwickelst Prozesse weiter, um die Servicequalität und Effizienz kontinuierlich zu steigern. Durch deine klare Kommunikation und dein verbindliches Auftreten trägst du entscheidend zu einer professionellen Betreuung der Kundschaft und Partnerunternehmen bei.

• Leitung des Verkaufsinnendienstes und Führung eines Teams von rund 8–10 Mitarbeitenden

• Optimierung und Weiterentwicklung von Abläufen im Sales Support

• Operative Mitarbeit bei Offerten, Aufträgen und Reklamationen

• Koordination mit Aussendienst, Planung und internen Fachstellen

• Digitalisierung und Modernisierung des Innendienstes inkl. Technologie- und KI-Einsatz

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Schreiner-, Elektro- oder Technikbranche

• Erfahrung in der Teamführung, vorzugsweise im Verkaufsinnendienst / B2B

• Prozessverständnis und Interesse an Organisationsentwicklung

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil, Affinität zu technischen Produkten

In dieser Rolle gestaltest du eine sichere digitale Zukunft aktiv mit und trägst dazu bei, dass deine Arbeit eine spürbare Wirkung für die Gesellschaft entfaltet. Du übernimmst die Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung und Entwicklung eines definierten Kundenportfolios im Vertrieb und stellst eine vertrauensvolle, langfristige Zusammenarbeit sicher. Du berätst Kundinnen und Kunden zu passenden Lösungen, identifizierst neue Potenziale und bringst deine Expertise in strategische Entscheidungen ein. Darüber hinaus koordinierst du interne und externe Stakeholder, um Anfragen effizient zu bearbeiten und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Mit deinem Senior-Profil prägst du Prozesse und Strukturen in der Kundenbetreuung aktiv mit und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der Zusammenarbeit bei.

• Du übernimmst die Verantwortung für ein attraktives Kundenportfolio in der Schweiz und baust unsere Leistungen strategisch aus
• In dieser Rolle entwickelst Du gezielt Potenziale in Deinem Kundenstamm und steigerst nachhaltig Umsatz und Profitabilität
• Als Kundenbetreuung im Vertrieb baust Du langfristige, profitable Geschäftsbeziehungen auf und konvertierst wertvolle neue Kontakte
• Du gestaltest eine starke Sales Pipeline mit Kreativität, hohem Tempo und exzellentem Gespür für Kundenbedürfnisse
• In dieser Rolle erweiterst Du kontinuierlich ein hochkarätiges Netzwerk auf Entscheider-Ebene und stärkst damit unsere Marktposition
• Als Kundenbetreuung im Vertrieb arbeitest Du eng mit Entscheidungsträgern und Fachbereichsleitern im Security-Umfeld zusammen, um passgenaue Lösungen zu entwickeln

• Du verfügst über nachweisbare Erfolge im Account Management im ICT-Umfeld in der Schweiz sowie eine fundierte Ausbildung in Informatik oder vergleichbare IT-Expertise mit starkem Vertriebsverständnis.

• Du kombinierst tiefes Business- und Cyber-Security-Know-how mit der Fähigkeit, Kunden mit überzeugenden Argumenten und echter Begeisterung für moderne Services zu gewinnen.

• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Verlässlichkeit sowie starken Drive, Engagement und Eigeninitiative aus.

• Du schätzt den direkten Kundenkontakt und trittst auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen souverän und überzeugend auf.

• Du bist gerne präsent an relevanten Events und Veranstaltungen und nutzt diese aktiv zur Netzwerkpflege und Geschäftsentwicklung.

• Du kommunizierst sehr sicher in Deutsch und Englisch und brennst für IT- und Cyber-Security-Themen.

Für unseren Rocken-Partner bist du eine erfahrene Vertriebspersönlichkeit, die ein eingespieltes Aussendienstteam in der Westschweiz führt und strategisch wichtige Geschäftsbeziehungen im Food-Service langfristig ausbaut. Du bewegst dich souverän in der Gastronomie- und Bäckereibranche, bringst ein belastbares Netzwerk mit und verstehst es, Kunden auf Augenhöhe zu überzeugen.

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Vertriebsteams mit Fokus auf Grosskundengeschäft

• Identifikation und Gewinnung neuer strategischer Partner im Gastgewerbe sowie Ausbau laufender Umsatzpotenziale

• Eigenständige Pflege eines definierten Kundenstamms im Bereich handwerkliche Bäckerei

• Sicherstellung einheitlicher Preisgestaltung und Vertragsbedingungen innerhalb des Teams

• Koordination mit Innendienst und vorgesetzter Führungsebene für ein abgestimmtes Betreuungskonzept

• Übernahme von Führungsverantwortung bei Abwesenheit der regionalen Verkaufsleitung

• Mitgestaltung und operative Umsetzung von bereichsinternen Projekten

• Hintergrund in der Gastronomie, Bäckerei oder im Lebensmittelgrosshandel – ob über eine Lehre, Weiterbildung oder Praxiserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung in einer umsatzverantwortlichen Vertriebsrolle, idealerweise mit Führungsanteil

• Gut vernetzt im Westschweizer Food-Service-Umfeld – bestehende Kundenbeziehungen sind ein echter Vorteil

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick und unternehmerischem Denken

• Strukturierte Arbeitsweise, klare Zielorientierung und Freude an eigenverantwortlichem Gestalten

• Fliessende Kenntnisse in Deutsch und Französisch – beide Sprachen im täglichen Einsatz

• Wohnsitz in der Westschweiz, Führerausweis Kategorie B vorhanden

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Area Sales Manager, der Vertriebsaktivitäten in definierten internationalen Märkten steuert, bestehende Kundenbeziehungen im Bereich Präzisionsinstrumente und Durchflussmesstechnik ausbaut und durch gezielte Marktentwicklung nachhaltiges Umsatzwachstum generiert.

• Betreuen und weiterentwickeln von Bestandskunden sowie Vertriebspartnern in der zugewiesenen Vertriebsregion

• Identifizieren und erschliessen neuer Markt- und Geschäftspotenziale im internationalen Umfeld

• Durchführen von technischen Beratungsgesprächen sowie Präsentationen bei Kunden und Partnern

• Erstellen und Nachverfolgen von Angeboten sowie Begleiten von Vertrags- und Preisverhandlungen

• Koordinieren von Kundenprojekten in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Produktion und Produktmanagement

• Analysieren von Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie

• Teilnehmen an internationalen Fachmessen sowie repräsentieren des Unternehmens bei Kundenbesuchen und Branchenevents

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Vertrieb oder in Betriebswirtschaft

• Mehrjährige Erfahrung im internationalen Vertrieb oder im Area Sales Management im industriellen Umfeld

• Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Messtechnik, Instrumentierung oder industrielle Komponenten

• Erfahrung im Umgang mit internationalen Vertriebspartnern und Distributoren

• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung

• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Director Aussendienst, der internationale Vertriebsaktivitäten im Telekommunikations- und Customer-Service-Umfeld steuert, standortübergreifende Teams führt und mit fundierter Erfahrung im BPO- und Outsourcing-Bereich strategische Kundenlösungen entwickelt.

• Führen und entwickeln von internationalen Aussendienst- und Vertriebsteams

• Steuern von Vertriebsaktivitäten im Telekommunikations- und Customer-Service Umfeld

• Aufbauen und pflegen strategischer Kundenbeziehungen auf internationaler Ebene

• Entwickeln und umsetzen von Outsourcing- und BPO-Lösungen für Kunden

• Verantworten von Vertriebsstrategien sowie erreichen von Umsatz- und Wachstumszielen

• Koordinieren der Zusammenarbeit zwischen internationalen Standorten und internen Fachabteilungen

• Analysieren von Markttrends und identifizieren neuer Geschäftsmöglichkeiten im BPO-Umfeld

• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Telekommunikations-, Customer-Service- oder Callcenter-Umfeld

• Fundierte Erfahrung im BPO- oder Outsourcing-Bereich, insbesondere im Auslagern ganzer Geschäftsprozesse

• Erfahrung in der internationalen und standortübergreifenden Führung von Teams

• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau und in der Entwicklung von internationalen Kundenbeziehungen

• Strategisches Denken sowie ausgeprägtes unternehmerisches Verständnis

• Hohe Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Reisebereitschaft

Unser Kunde ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Telekommunikationsumfeld, das sich klar im B2B-Markt positioniert und auf langfristige Kundenbeziehungen sowie skalierbare Vertriebs- und Serviceprozesse setzt. Eine moderne Organisationsstruktur mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einer leistungsorientierten Kultur schafft ein Umfeld für unternehmerisch denkende Persönlichkeiten mit echtem Gestaltungswillen.

In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung von Vertrieb und servicebezogenen Betriebsstrukturen. Sie steuern Marktaktivitäten aktiv, entwickeln bestehende Kundenbeziehungen weiter und bauen neue Potenziale im Telekommunikationsmarkt gezielt aus. Dabei bringen Sie fundierte Erfahrung aus der Callcenter- oder Telekommunikationsbranche mit, ergänzt durch ein klares Verständnis für Outsourcing-Strukturen und die Fähigkeit, internationale Teams über mehrere Standorte hinweg zu führen und zu entwickeln.

• Gesamtleitung des operativen Projektbetriebs über mehrere internationale Standorte hinweg

• Zentrale Kundenschnittstelle mit klarer, lösungsfokussierter Kommunikation auf allen Ebenen

• Steuerung und Analyse von KPIs, Service Levels und Forecasts inklusive Massnahmenableitung

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Führungskräften und Projektteams

• Verantwortung für Ressourcenplanung, Schichtorganisation und gezielte Qualifizierungsmassnahmen

• Etablierung einer wertschätzenden Hochleistungskultur über Standort- und Ländergrenzen hinweg

• Sicheres Eskalationsmanagement sowie regelmässiges Reporting an Kunden und Geschäftsleitung

• Studium in BWL, Business Administration oder Executive MBA – alternativ kaufmännische Grundausbildung mit ausgewiesener Projekterfahrung im Call-/Service-Center-Bereich

• Fundierte Berufspraxis in der Telekommunikations- oder Callcenter-Branche als zwingende Voraussetzung

• Nachgewiesene Erfahrung im Outsourcing-Geschäft und Verständnis für die spezifischen Anforderungen dieses Umfelds

• Praxiserfahrung in der internationalen, länderübergreifenden Standortführung, vorzugsweise mit Bezug zu Bulgarien und Polen

• Verhandlungssicheres Englisch sowie sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch willkommen

• Ausgeprägte Führungskompetenz mit starkem Stakeholder-Management und Kommunikationsstärke

• Analytisches und unternehmerisches Denken mit sicherem Umgang mit Branchenkennzahlen und MS Office

• Selbstständige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Reisebereitschaft und hoher Belastbarkeit