9 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Le Prese

Unser Rocken Partner, ist ein führendes Unternehmen in der Getränkeindustrie des Landes. Mit einer beeindruckenden Geschichte und einem starken Engagement für Qualität und Innovation hat sich unser Rocken Partner zu einem wichtigen Akteur auf dem schweizerischen Bier- und Getränkemarkt entwickelt.

Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit, die den operativen Kundenservice verantwortet und dessen Weiterentwicklung aktiv vorantreibt. In dieser Funktion führen Sie ein standortübergreifendes Team, optimieren Serviceprozesse und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, um eine hohe Servicequalität und effiziente Abläufe sicherzustellen.

• Fachliche und personelle Führung eines standortübergreifenden Customer-Service-Teams

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung der operativen Prozesse im Kundenservice

• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Unterstützung im Tagesgeschäft

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT und weiteren internen Fachbereichen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Service- und Vertriebssysteme

• Erstellung von Kapazitätsplanungen, Kennzahlen, Forecasts und Reportings zur Steuerung des Kundenservice

• Mitarbeit und Leitung von Projekten zur Digitalisierung und Prozessoptimierung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Sales Support oder Contact Center, idealerweise mit Führungserfahrung

• Weiterbildung im Bereich Führung, Betriebswirtschaft oder Projektmanagement von Vorteil

• Erfahrung in der Optimierung von Prozessen sowie Interesse an Digitalisierung und kontinuierlicher Verbesserung

• Sicherer Umgang mit CRM-, ERP- oder Contact-Center-Systemen

• Kommunikationsstarke, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Leiter Innendienst, der die operativen Abläufe im Innendienst steuert, das Team fachlich begleitet, Kundenanliegen professionell koordiniert und durch seine Branchenkenntnisse zur effizienten Abwicklung und Weiterentwicklung interner Prozesse beiträgt.

• Du führst das Innendienstteam fachlich und organisatorisch im Tagesgeschäft

• Du stellst eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten und Aufträgen sicher

• Du koordinierst interne Abläufe und optimierst bestehende Prozesse kontinuierlich

• Du arbeitest eng mit Verkauf, Logistik und weiteren internen Schnittstellen zusammen

• Du unterstützt bei der Planung und Umsetzung von bereichsübergreifenden Projekten

• Du analysierst Kennzahlen und leitest geeignete Massnahmen zur Weiterentwicklung des Bereichs ab

• Du stellst eine professionelle Kundenbetreuung und hohe Servicequalität sicher

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Schreiner oder Bodenleger

• Du bringst Erfahrung im Innendienst, Verkauf oder in einer koordinativen Funktion mit

• Du verfügst idealerweise über erste Führungserfahrung oder die Motivation, Verantwortung zu übernehmen

• Du bringst ein gutes Verständnis für Prozesse sowie kundenorientierte Abläufe mit

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP-Systemen

Für unseren Rocken-Partner arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und Marktauftritt im Bereich Lüftungs- und Klimasysteme. Du treibst Projekte und Kundenlösungen voran und unterstützt die Weiterentwicklung eines regionalen Standorts mit unternehmerischem Fokus.

• Entwicklung und Umsetzung technischer Kundenlösungen im Projektumfeld

• Erstellung von Angeboten und Unterstützung im gesamten Verkaufsprozess

• Führung von Kunden- und Partnergesprächen auf technischer und kommerzieller Ebene

• Pflege und Ausbau von Geschäftsbeziehungen im Markt

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Angeboten

• Koordination zwischen internen Fachbereichen und externen Partnern

• Mitwirkung an Standort- und Marktaktivitäten

• Übernahme von organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft

• Technische Ausbildung im Bereich Gebäudetechnik oder vergleichbar

• Erfahrung in Projektgeschäft, Vertrieb oder technischer Kundenbetreuung

• Interesse an kommerziellen Zusammenhängen und Marktentwicklung

• Kommunikationsstarke und selbstständige Persönlichkeit

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit und unternehmerisches Denken

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist als führendes Unternehmen für Headset-Lösungen schweizweit bekannt. Neben dem Vertrieb von freeVoice, Jabra und EPOS Sennheiser Produkten, sind sie ein zuverlässiger Partner für professionelle Audio - und Videokonferenz-Systeme und VoIP/UC Produkte. Alle Produkte basieren auf den neuesten Technologien, und werden nach individuellen Bedürfnissen und Wünschen zusammengestellt. Ein faires Preis/Leistungsverhältnis und zuverlässiger Service für unsere Kunden stehen für die Firma klar im Mittelpunkt. Die perfekte Lösung für Kunden, das ist ihr Ziel.

• Du übernimmst die operative Gesamtverantwortung für eine effiziente und kundenfreundliche Organisation im Tagesgeschäft.

• Du steuerst und optimierst die internen Prozesse in Auftragsabwicklung, Logistik und Kundendienst.

• Du führst und entwickelst ein Innendienstteam und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

• Du kontrollierst das Ordermanagement und trägst die Verantwortung für reibungslose Abläufe in den operativen Schnittstellen.

• Du wirkst aktiv an digitalen Transformationsprojekten mit und fungierst als Bindeglied zwischen Management und operativem Geschäft.

• Du bringst eine kaufmännische, technische oder handwerkliche Grundausbildung sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung mit.

• Du hast bereits Führungserfahrung in einer operativen Rolle gesammelt.

• Du verfügst über ein gutes Verständnis für Prozessmanagement und organisatorische Abläufe.

• Du bist sicher im Umgang mit ERP-, CRM-Systemen und MS Office.

• Du bist belastbar, durchsetzungsstark und arbeitest stark kunden- und lösungsorientiert.

Unser Rocken Partner ist als führendes Unternehmen für Headset-Lösungen schweizweit bekannt. Neben dem Vertrieb von freeVoice, Jabra und EPOS Sennheiser Produkten, sind sie ein zuverlässiger Partner für professionelle Audio - und Videokonferenz-Systeme und VoIP/UC Produkte. Alle Produkte basieren auf den neuesten Technologien, und werden nach individuellen Bedürfnissen und Wünschen zusammengestellt. Ein faires Preis/Leistungsverhältnis und zuverlässiger Service für unsere Kunden stehen für die Firma klar im Mittelpunkt. Die perfekte Lösung für Kunden, das ist ihr Ziel.

• Du führst den operativen Betrieb und stellst eine effiziente, kundenorientierte Organisation sicher.

• Du verantwortest die gesamten internen Abläufe in den Bereichen Innendienst, Personal, Logistik, Kundendienst und Orderhandling.

• Du sorgst für eine reibungslose und effiziente Auftragsabwicklung inklusive Prozess- und Schnittstellenmanagement.

• Du führst ein Team im Innendienst und entwickelst die Organisation strukturell und fachlich weiter.

• Du begleitest digitale Transformationsprojekte und verbindest Geschäftsanforderungen mit technischen Lösungen.

• Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder organisatorischen Umfeld und bringst betriebswirtschaftliche Weiterbildung mit.

• Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren operativen Funktion.

• Du kennst dich in dynamischen Handels- oder Dienstleistungsumgebungen aus.

• Du arbeitest sicher mit IT-Systemen wie ERP, CRM und MS Office.

• Du handelst strukturiert, entscheidungsstark und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Industriebranche tätig. Das Unternehmen verbindet seit über 60 Jahren Ingenieurskunst mit Innovationskraft und stärken als zuverlässiger Partner die Kunden bei allen Herausforderungen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

In dieser Position verbinden Sie technisches Fachwissen mit aktivem Kundenmanagement und begleiten anspruchsvolle Projekte im industriellen Elektronikumfeld. Sie entwickeln langfristige Kundenbeziehungen, identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten und unterstützen Kunden bei der Auswahl und Integration passender technischer Lösungen. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Fachbereichen sowie internationalen Partnern zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Marktauftritts bei.

• Beratung von Kunden zu technischen Anwendungen, Systemlösungen und Integrationsmöglichkeiten

• Aufbau, Betreuung und Weiterentwicklung eines bestehenden Kundenportfolios

• Identifikation und Gewinnung neuer Geschäftspartner sowie Erschliessung zusätzlicher Marktpotenziale

• Begleitung von Kundenprojekten von der Anforderungsaufnahme bis zur erfolgreichen Umsetzung

• Unterstützung bei der Entwicklung und Ausarbeitung individueller technischer Lösungskonzepte

• Koordination von technischen und kommerziellen Fragestellungen zwischen Kunden und internen Fachabteilungen

• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Vertriebs- und Projektteams

• Analyse von Marktanforderungen sowie Erkennung neuer Geschäftschancen

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Begleitung von Verhandlungen

• Förderung nachhaltiger Kundenbeziehungen durch kompetente und lösungsorientierte Betreuung

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation

• Erfahrung im Vertrieb von technisch anspruchsvollen und beratungsintensiven Produkten

• Nachweisbare Erfolge im technischen Vertrieb oder Account Management

• Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge und Kundenanforderungen

• Unternehmerische Denkweise sowie hohe Eigeninitiative

• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Bearbeitung komplexer Aufgabenstellungen

• Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und an der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten

• Kommunikationsstarke und überzeugende Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick

• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien

• Selbständige, zielorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

IT-Security muss sich mit der Digitalisierung weiterentwickeln. Die Expertise unserer Partners erstreckt sich über die unterschiedlichsten Branchen, über mittelständische oder Grossunternehmen, öffentliche Einrichtungen, Schulen oder Krankenhäuser. Ob strategische Beratung, Prozessoptimierung oder die Implementierung von Services – wir binden alle Unternehmensbereiche mit ein und gehen mit spezialisierten Lösungen gegen Cyberkriminalität vor.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Verantwortlich für die Entwicklung und Skalierung von nachhaltigen B2B-Partnerschaften im digitalen Umfeld

• Fokus auf Business Development entlang moderner Technologien wie Cloud, AI & Digital Solutions

• Gestaltung und Umsetzung datengetriebener Vertriebsstrategien zur Stärkung des Marktauftritts

• Aufbau und Pflege eines hochwertigen Netzwerks auf C-Level- und Entscheider-Ebene

• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Product Management und Delivery-Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Kunden-Onboardings

• Eigenständige Verantwortung über den gesamten Akquise- und Closing-Prozess

• Mehrjährige Erfahrung im lösungsorientierten IT-Vertrieb, idealerweise in einem technologiegetriebenen Umfeld

• Abgeschlossenes Studium oder fundierte technische Ausbildung mit ausgeprägtem Sales-Verständnis

• Analytische Stärke gepaart mit empathischer Kommunikationsfähigkeit

• Leidenschaft für Innovation, Digitalisierung und nachhaltiges Wachstum

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, souverän im Umgang mit Entscheidungsträgern

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du Verantwortung im Bereich internationale Auftragskoordination und Versandabwicklung innerhalb eines produzierenden Industrieunternehmens. Du führst ein kleines Team und koordinierst Prozesse zwischen Verkauf, Produktion und Logistik.

• Führung des Teams in Auftragsbearbeitung und Versandorganisation

• Koordination weltweiter Maschinen- und Ersatzteillieferungen

• Erstellung produktionsbezogener Aufträge im ERP-System

• Abstimmung laufender Kundenaufträge mit internen Fachabteilungen

• Überwachung vereinbarter Liefer- und Produktionstermine

• Erstellung exportrelevanter Unterlagen und Ursprungsnachweise

• Bearbeitung von Angeboten für definierte Produktbereiche

• Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern bei Auftragsfragen

• Mitarbeit bei administrativen Prozessen im Exportumfeld

• Kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Export oder Aussenhandel

• Technisches Verständnis aus Industrie- oder Maschinenbauumfeld

• Erfahrung in Auftragsabwicklung eines produzierenden Unternehmens

• Führungserfahrung in vergleichbarer Funktion

• Kenntnisse in Zoll-, Export- und Versandthemen

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und Office-Anwendungen

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamfähige und flexible Persönlichkeit