8 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Risch

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

IT-Security muss sich mit der Digitalisierung weiterentwickeln. Die Expertise unserer Partners erstreckt sich über die unterschiedlichsten Branchen, über mittelständische oder Grossunternehmen, öffentliche Einrichtungen, Schulen oder Krankenhäuser. Ob strategische Beratung, Prozessoptimierung oder die Implementierung von Services – wir binden alle Unternehmensbereiche mit ein und gehen mit spezialisierten Lösungen gegen Cyberkriminalität vor.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Du möchtest Geschäftskunden im ICT-Umfeld beraten und den Ausbau moderner Cyber-Security-Lösungen aktiv vorantreiben? In dieser Position betreust du ein bestehendes Kundenportfolio, identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten und entwickelst langfristige Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern.

Mit deinem technischen Verständnis und deinem Gespür für Kundenbedürfnisse positionierst du passende Sicherheitslösungen am Markt. Dabei arbeitest du eng mit Fachpersonen zusammen und gestaltest die Vertriebsaktivitäten eigenverantwortlich mit.

• Betreuung und strategische Weiterentwicklung eines Schweizer Kundenportfolios im ICT- und Cyber-Security-Umfeld

• Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten und gezielter Ausbau bestehender Kundenbeziehungen

• Aufbau und Pflege einer aktiven Sales Pipeline sowie Begleitung des gesamten Verkaufsprozesses

• Gewinnung neuer Kunden und Entwicklung langfristiger, profitabler Geschäftsbeziehungen

• Aufbau und Pflege eines Netzwerks auf Ebene von Entscheidungsträgern und Fachbereichsleitungen

• Repräsentation des Unternehmens bei Kundenveranstaltungen, Branchenanlässen und relevanten Events

• Nachweisbare Erfolge im Account Management oder ICT-Vertrieb in der Schweiz

• Informatikausbildung oder vergleichbare technische IT-Kenntnisse mit ausgeprägtem Vertriebsverständnis

• Fundiertes Wissen in Business-IT und Cyber Security

• Überzeugendes Auftreten, hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Eigeninitiative

• Freude an der Beratung von Kunden und am Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse vorausgesetzt

Unser Kunde ist eine international tätige Unternehmensgruppe mit globaler Ausrichtung und starker Marktposition. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Produkte für anspruchsvolle Anwendungen und steht für innovative Lösungen, technisches Know-how und hohe Qualitätsstandards.

Mit einem internationalen Produktions- und Vertriebsnetzwerk verbindet das Unternehmen globale Präsenz mit Kundennähe. Moderne Strukturen und die kontinuierliche Weiterentwicklung prägen das dynamische Arbeitsumfeld.

Als Teamleiter Kundendienst übernimmst du die fachliche und personelle Führung des Innendienst-Teams und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Du steuerst das Tagesgeschäft, entwickelst deine Mitarbeitenden weiter und optimierst bestehende Prozesse. Dabei arbeitest du eng mit internen Schnittstellen zusammen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Kundendienstes bei.

• Du führst das Innendienst-Team fachlich und personell und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• Du steuerst das operative Tagesgeschäft, coachst und entwickelst die Mitarbeitenden und förderst eine kundenorientierte Servicekultur

• Du analysierst relevante Kennzahlen, leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab und optimierst laufend die Prozesse

• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher

• Du verfügst über Führungserfahrung im Kundendienst bzw. Customer Service

• Du hast eine kaufmännische oder technische Grundausbildung sowie eine Weiterbildung auf Stufe FA. oder HF

• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und fliessend auf Englisch, Französisch von Vorteil

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau. Das Unternehmen entwickelt kundenspezifische Lösungen für die Endverpackung und Transportsicherung und ist in einem technisch geprägten Umfeld tätig.

Als Teamleiter im Verkaufsinnendienst führst und entwickelst du ein engagiertes Vertriebsteam und stellst eine professionelle Betreuung der Kunden sicher. Du verbindest Führungsverantwortung mit aktivem Kundenkontakt und sorgst dafür, dass Anfragen, Offerten und Aufträge effizient und zuverlässig abgewickelt werden. Gleichzeitig gestaltest du Prozesse aktiv mit und bringst neue Ideen in die Weiterentwicklung des Vertriebs ein.

• Du führst und entwickelst das interne Vertriebsteam, unterstützt den Aussendienst und stellst eine effiziente Priorisierung und Bearbeitung der Kundenanfragen sicher.

• Du betreust Kunden aktiv, berätst und akquirierst telefonisch, erstellst und verfolgst Offerten und übernimmst die Auftragsabwicklung inklusive Beschwerden und Sonderanfragen.

• Du verantwortest die Preisgestaltung innerhalb definierter Rahmenbedingungen, entwickelst Preislisten weiter und prüfst kundenspezifische Bedingungen inklusive entsprechender Risikobeurteilung.

• Du koordinierst Aufträge und Liefertermine, bearbeitest Bestellungen über digitale Plattformen und stellst die Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen sowie die Pflege der Stammdaten sicher.

• Du optimierst bestehende Prozesse, unterstützt bei der Einführung neuer Plattformen und Arbeitsweisen und bringst dich aktiv in das Tagesgeschäft ein.

• Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit einer fachspezifischen Weiterbildung auf HF-Niveau oder einem eidgenössischen Fachausweis.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Verkaufsinnendienst sowie Führungserfahrung mit und hast ein gutes Verständnis für Prozesse und deren Optimierung.

• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Plattformen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine pragmatische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und arbeitest gerne im Team.

Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Schweizer Industrieunternehmen, das hochwertige technische Komponenten für anspruchsvolle Anwendungen entwickelt und produziert. Mit umfassendem Engineering-Know-how, modernen Produktionsverfahren und hoher Fertigungskompetenz werden sowohl standardisierte als auch kundenspezifische Lösungen realisiert. Qualität und kontinuierliche Innovation stehen dabei im Mittelpunkt.

• Du führst und organisierst das Team im Verkaufsinnendienst und Export.

• Internationale Kunden und Distributoren betreust du entlang des gesamten Auftragsprozesses.

• Aufträge und Rahmenbestellungen bearbeitest du inklusive Terminüberwachung.

• Produktionsaufträge koordinierst du mit der Produktionsplanung.

• Export- und Versandaufträge wickelst du inklusive notwendiger Abklärungen ab.

• Offerten erstellst du und stellst deren konsequente Nachbearbeitung sicher.

• Reklamationen, Retouren und RMA-Fälle bearbeitest du selbstständig.

• Kunden-, Auftrags- und Stammdaten pflegst du im ERP und CRM.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Weiterbildung im Aussenhandel, idealerweise mit eidgenössischem Fachausweis, von Vorteil.

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst mit Schwerpunkt Auftragsabwicklung.

• Fundierte Praxis im Export und internationalen Kundenverkehr.

• Erfahrung in der Führung eines Teams oder in einer vergleichbaren Funktion.

• Gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen und MS Office.

• Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Lösungen für verschiedene industrielle Anwendungen entwickelt und produziert. Dabei stehen Präzision, Qualität und kontinuierliche technologische Weiterentwicklung im Mittelpunkt.

Das Unternehmen begleitet Projekte entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Entwicklung und technischen Auslegung über die Herstellung und Prüfung bis hin zur Serienproduktion. Je nach Kundenanforderung entstehen individuelle Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche und Produktionsvolumen.

Moderne Fertigungstechnologien, fundiertes technisches Know-how und hohe Qualitätsstandards prägen das Arbeitsumfeld. Die enge Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Produktion, Qualität und weiteren Fachbereichen ermöglicht eine effiziente Umsetzung komplexer Projekte.

Eine international ausgerichtete Organisation, kurze Entscheidungswege und ein hoher Anspruch an technische sowie wirtschaftliche Lösungen bieten ein vielseitiges und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld für Fachpersonen, die sich langfristig weiterentwickeln möchten.

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung des Verkaufsinnendienstes in einem technisch geprägten Industrieumfeld. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochpräzise Antriebslösungen für anspruchsvolle Anwendungen. In dieser Funktion führen Sie ein Verkaufsteam, unterstützen bei komplexen Kundenfällen und übernehmen Verantwortung für strategisch wichtige Reklamationen und Kundenabstimmungen.

• Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

• Unterstützung bei komplexen und eskalierten Reklamationsfällen

• Persönliche Betreuung von Endkunden und Vertriebsgesellschaften bei strategisch wichtigen Anliegen

• Führung anspruchsvoller Kundenabstimmungen und Lösungsprozesse

• Koordination mit internen Fachbereichen zur nachhaltigen Bearbeitung von Kundenanliegen

• Analyse wiederkehrender Reklamationen und Initiierung geeigneter Verbesserungsmassnahmen

• Verantwortung für eine professionelle und kundenorientierte Abwicklung des Verkaufsinnendienstes

• Mehrjährige Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder technischen Vertriebsumfeld

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF oder FH

• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung oder entsprechender Hintergrund von Vorteil

• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kunden- und Reklamationsfällen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Erfahrung in einem industriellen Umfeld

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Lösungen für Bau, Industrie und Infrastruktur. Das Unternehmen entwickelt, plant und realisiert individuelle Systeme und verbindet dabei technische Planung mit eigener Fertigung und praxisorientierter Umsetzung.

Qualität, Präzision und eine kundennahe Arbeitsweise prägen das Unternehmen. Dich erwartet ein bodenständiges Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, direkter Zusammenarbeit und vielseitigen Aufgaben.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die Leitung eines technisch geprägten Geschäftsbereichs mit Verantwortung für Mitarbeitende, Geschäftsentwicklung und operative Leistung. Du verbindest unternehmerische Steuerung mit direkter Führung und bringst die verschiedenen Funktionen des Bereichs auf eine gemeinsame Linie.

• Geschäftsbereich wirtschaftlich steuern und regelmässig über die Entwicklung berichten

• Führungsstruktur weiterentwickeln und Verantwortlichkeiten innerhalb der Organisation klären

• Personalbedarf beurteilen und die verfügbaren Ressourcen entsprechend einsetzen

• Grössere Kunden- und Projektvorhaben bei Bedarf persönlich begleiten

• Interne Abläufe auf Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit prüfen

• Strategische Themen gemeinsam mit der Geschäftsleitung bearbeiten

• Neue Geschäftsmöglichkeiten und zusätzliche Dienstleistungen entwickeln

• Digitalisierung und ERP-Anwendungen innerhalb des Bereichs vorantreiben

• Technischer Berufsabschluss mit Weiterbildung auf höherem Niveau

• Fundierte Führungserfahrung in einem technischen oder industriellen KMU

• Erfahrung mit Verkauf und Projektgeschäft im Bau- oder technischen Umfeld

• Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Steuerung und Ressourcen

• Praxis in der Weiterentwicklung von Strukturen und Abläufen

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Industrieunternehmen, das technische Lösungen für unterschiedliche industrielle Anwendungen entwickelt und produziert. Das Unternehmen steht für Qualität, zuverlässige Prozesse und eine hohe technische Fachkompetenz und ist sowohl national als auch international tätig.

Dich erwartet ein professionelles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, vielseitigen Aufgaben und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die Leitung des Verkaufsinnendienstes und bist gleichzeitig operativ in die Kundenbearbeitung eingebunden. Du steuerst das Tagesgeschäft, unterstützt bei anspruchsvollen Verkaufsfällen und entwickelst die internen Abläufe des Bereichs weiter.

• Mitarbeitende im Innendienst fachlich begleiten und deren Entwicklung fördern

• Arbeitsabläufe innerhalb des Bereichs priorisieren und sinnvoll strukturieren

• Komplexe Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Fachstellen bearbeiten

• Verkaufsunterlagen auf technische und kaufmännische Plausibilität prüfen

• Laufende Geschäftsfälle hinsichtlich Terminen und Bearbeitungsstand verfolgen

• Bei anspruchsvollen Gesprächen mit Kunden und Geschäftspartnern unterstützen

• Abstimmungen mit Technik, Produktion und Einkauf koordinieren

• Verbesserungen im Verkaufsablauf erkennen und umsetzen

• Technische, kaufmännische oder naturwissenschaftliche Berufsbildung

• Berufserfahrung im technischen Vertriebsumfeld

• Erfahrung in einer koordinierenden oder führenden Funktion

• Gutes Verständnis für industrielle Produkte und technische Zusammenhänge

• Sicheres Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse willkommen

• Strukturierte Arbeitsweise und gute Priorisierung

• Freude an Mitarbeiterführung und enger Zusammenarbeit im Team