4 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Thurgau
Teamleitung Innendienst Baumaterialien (m/w/d)
Rolle
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Innendienst-Teams an den Standorten Rickenbach (TG) und Chur (GR) und sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft. Dabei bist du zentrale Ansprechperson für interne und externe Kunden und koordinierst alle Prozesse rund um Offerten, Bestellungen und Reklamationen.
Verantwortung
Führung und Motivation eines 6-köpfigen Teams
Planung, Steuerung und Kontrolle des Tagesgeschäfts im Innendienst Baumaterialien/Holz
Aufnahme, Erstellung und Bearbeitung von Offerten und Submissionen
Erfassung von Bestellungen und Bearbeitung von Reklamationen
Telefonische Kundenberatung zu Dienstleistungen und Produkten, insbesondere für gewerbliche Kunden
Technische Abklärungen mit Kalkulationen und Lieferanten
Entgegennahme und Verarbeitung von Lieferantenangeboten
Sicherstellung der Qualität und Kundenzufriedenheit im Innendienst
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bau(-neben)gewerbe (vorzugsweise Hoch-/Tiefbau) oder kaufmännische Ausbildung mit Kenntnissen im Baumaterialbereich
Führungserfahrung und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit verkäuferischem Flair
Erfahrung in der Erstellung und Kalkulation von Submissionen
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen und Sorba von Vorteil
Hohes Verantwortungsbewusstsein, Verhandlungsgeschick, Belastbarkeit und Flexibilität
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch oder Englisch von Vorteil
Benefits
Technischer Account Manager / Projektleiter (m/w/d)
Verantwortung
- Betreuung und Beratung von Bestandskunden sowie Akquise von Neukunden
- Entwicklung von Verkaufsstrategien und Angeboten unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse
- Erstellung von Angeboten, Präsentationen und Vertragsdokumenten
- Durchführung von Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
Qualifikationen
- Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Grundausbildung mit technischen Flair
- Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder Projektmanagement, idealerweise in der Industriebranche
- Fundierte Kenntnisse in CAD-Software (z. B. AutoCAD) sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Stilsichere Kommunikation in Deutsch (mündlich und schriftlich)
Benefits
Teamleitung Industrievertrieb Innendienst (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle führst du den Industrievertrieb-Innendienst fachlich und disziplinarisch und stellst eine hohe Servicequalität entlang des gesamten Produktlebenszyklus sicher. Du verantwortest den operativen Servicebetrieb inklusive Reklamationsmanagement, Einsatzplanung der Servicetechniker sowie Ersatzteil- und Wartungskoordination. Zudem entwickelst du Dienstleistungspakete weiter, stimmst Wartungsverträge zielgerichtet ab und optimierst Prozesse und Systeme wie Ticketing, ERP/SVM und CRM. Du erstellst aussagekräftige Kennzahlen und Reportings, unterstützt die Budgetplanung und leitest Massnahmen zur Effizienz- und Wirtschaftlichkeitssteigerung ab. In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Qualität und Logistik koordinierst du bereichsübergreifend, um Dienstleistungen und Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Verantwortung
- Du führst das Innendienst-Team im Customer Care für Biomasse-Anlagen fachlich und disziplinarisch und sorgst für klare Prioritäten im Tagesgeschäft.
- In dieser Rolle stellst du eine hohe Servicequalität entlang des gesamten Product Lifecycle sicher und stärkst die Kundenzufriedenheit nachhaltig.
- Als Teamleitung Industrievertrieb Innendienst verantwortest du den operativen Servicebetrieb inklusive Reklamationsmanagement, Einsatzplanung der Servicetechniker sowie Ersatzteil- und Wartungskoordination.
- Du entwickelst Dienstleistungspakete weiter und stimmst Wartungsverträge passgenau auf Kundenbedürfnisse und Unternehmensziele ab.
- Du optimierst Prozesse und Systeme (z. B. Ticketing, ERP/SVM, CRM) kontinuierlich und setzt Maßnahmen zur Effizienz- und Wirtschaftlichkeitssteigerung im Kundendienst um.
- Du erstellst relevante Kennzahlen (z. B. Reaktionszeit, Erstlösungsquote), unterstützt Budgetplanung und Reporting und arbeitest eng mit Vertrieb, Technik, Qualität und Logistik zusammen.
Qualifikationen
- Technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder Studium, mindestens technischer Kaufmann mit Fachausweis oder gleichwertig.
- Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsfunktion im Kundenservice oder technischen Service, idealerweise in Energie, Heizung, HLK oder Biomasse-Anlagen.
- Know-how in Instandhaltung sowie in Arbeitssicherheit und Umweltvorschriften, von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Service- und Dispositionssystemen wie Ticketing, ERP oder CRM sowie ausgeprägte KPI- und Prozessorientierung.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, starke Kommunikation und Konfliktfähigkeit sowie strukturierte Arbeitsweise und Führungskompetenz in der Teamentwicklung.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, gutes Englisch und weitere Landessprachen sind ein Plus.
Benefits
Leiter Vertrieb B2B (m/w/d)
Verantwortung
- Du führst das Vertriebsteam strategisch und operativ, setzt klare Ziele und stellst eine konsequente Umsetzung sicher
- In dieser Rolle entwickelst und steuerst Du die Vertriebsstrategie inklusive Maßnahmenplanung, Priorisierung und Erfolgskontrolle
- Als Leitung Vertriebsteam verantwortest Du die Pipeline- und Forecast-Steuerung und sorgst für belastbare Vertriebskennzahlen
- Du baust Kundenbeziehungen gezielt aus, führst zentrale Verhandlungen und sicherst nachhaltiges Umsatzwachstum
- In dieser Rolle etablierst Du effiziente Vertriebsprozesse und arbeitest eng mit Marketing, Produkt und Service zusammen
- Du entwickelst Dein Team durch Coaching, Feedback und Performance-Management weiter und förderst eine starke Vertriebs- und Abschlusskultur
Qualifikationen
Mehrjährige Führungserfahrung im internationalen B2B-Vertrieb
Erfahrung in einem industriellen / produzierenden Umfeld
Strategisches Denken mit starker Umsetzungsorientierung
Kommunikationsstärke, Verhandlungssicherheit und interkulturelle Kompetenz
Deutsch und Englisch fliessend, weitere Sprachen von Vorteil
Reisebereitschaft innerhalb Europas
Benefits
