8 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Zürich (Kanton)

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Leiter Strategische Kundenentwicklung, der strategische Kunden betreut, technische Lösungen im Umfeld von Getränkeanlagen positioniert und durch seine Erfahrung aus dem Serviceumfeld zur Weiterentwicklung des Vertriebs beiträgt.

• Du betreust strategisch wichtige Kunden aus der Getränkeindustrie und entwickelst langfristige Partnerschaften

• Du identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten und entwickelst Wachstumsstrategien für wichtige Kunden

• Du berätst Kunden zu technischen Lösungen rund um Anlagen und Systeme im Getränkeumfeld

• Du führst Vertrags- und Preisverhandlungen auf Entscheider Ebene

• Du arbeitest eng mit technischen Teams sowie Serviceabteilungen zur Umsetzung von Kundenprojekten zusammen

• Du analysierst Markttrends und technologische Entwicklungen in der Getränkeindustrie

• Du verantwortest Umsatzentwicklung, Forecasts sowie die strategische Planung wichtiger Kunden

• Du hast eine technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich HLKS, Maschinenbau, Verfahrenstechnik oder Gebäudetechnik

• Du bringst Erfahrung in einer leitenden Funktion im technischen Service oder im Service Management mit

• Du verfügst über Erfahrung im Vertrieb oder in der Betreuung wichtiger Kunden im technischen Umfeld

• Du hast ein gutes Verständnis für Anlagen, Systeme oder technische Lösungen im Getränke- oder Lebensmittelumfeld

• Du arbeitest strategisch, unternehmerisch und lösungsorientiert

• Du überzeugst durch starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Managementebene

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse

Wir suchen im Auftrag unseres Kunden eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den internationalen Aussendienst strategisch leitet, globale Vertriebsaktivitäten verantwortet und im Telekommunikations- sowie Customer‑Service‑Umfeld nachhaltige Wachstumsimpulse setzt. Die Rolle richtet sich an Leader mit ausgewiesener Kompetenz im BPO‑ und Outsourcing‑Business, die komplexe Kundenanforderungen in massgeschneiderte End‑to‑End‑Lösungen übersetzen und internationale Teams sicher durch Transformationsprozesse führen.

• Führung, Entwicklung und Coaching internationaler Aussendienst‑ und Vertriebsteams – inklusive standortübergreifender Organisationsstrukturen

• Strategische Steuerung von Vertriebsaktivitäten im internationalen Telekommunikations- und Customer‑Service‑Umfeld

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung globaler Kundenbeziehungen auf C‑Level sowie Steuerung komplexer Kundenaccounts

• Konzeption und Implementierung von Outsourcing‑ und BPO‑Modellen, einschliesslich der Entwicklung kundenindividueller Lösungsarchitekturen

• Erarbeitung und Umsetzung von Vertriebsstrategien, inklusive Verantwortung für Umsatz, Profitabilität und nachhaltige Wachstumsziele

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen internationalen Standorten, Delivery‑Einheiten und internen Fachabteilungen

• Analyse internationaler Markttrends, Identifikation neuer Geschäftschancen und Ableitung konkreter Business‑Cases im BPO‑Umfeld

• Mehrjährige, erfolgreiche Führungserfahrung im Telekommunikations-, Customer‑Service- oder Callcenter‑Umfeld – idealerweise mit globaler Verantwortung

• Tiefgehende Expertise im BPO‑ und Outsourcing‑Segment, insbesondere in der strategischen Auslagerung ganzer Prozessketten

• Nachweisbare Erfahrung in der internationalen Führung standortübergreifender Teams und in der Steuerung interdisziplinärer Einheiten

• Fundiertes Know‑how im Aufbau und der Weiterentwicklung internationaler Kundenbeziehungen – inklusive Verhandlungserfahrung auf Executive‑Ebene

• Ausgeprägtes strategisches und unternehmerisches Denken, kombiniert mit Hands‑on‑Mentalität

• Hervorragende Kommunikations- und Durchsetzungsstärke

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Reisebereitschaft

In dieser Position trägst du die Verantwortung für die fachliche Weiterentwicklung der Systemtechnik und die Optimierung der Supportprozesse. Du führst das Support-Team, bist zentrale Ansprechperson für interne Fachabteilungen sowie für nationale Kundenprojekte und stellst sicher, dass die Systemtechnologie reibungslos funktioniert.

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Unternehmen, das sich auf Schweisstechnik, Photovoltaiklösungen und Batterieladesysteme spezialisiert hat. Das Unternehmen unterstützt Industrie, Handwerk und Gewerbe mit innovativen, energieeffizienten und zuverlässigen Technologien, die Qualität, Sicherheit und nachhaltige Energieanwendungen fördern.

• Weiterentwicklung und Sicherung des Fachwissens in der Systemtechnik

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, Wartungen und Schulungen

• Direkter 2nd-Level-Support für Kunden und interne Projekte

• Optimierung, Standardisierung und Dokumentation der Supportprozesse

• Fachliche und organisatorische Teamführung, inkl. Mitarbeitergespräche

• Verantwortung für Arbeitssicherheit, Gesundheit und Umweltschutz im eigenen Bereich

• Überprüfung bestehender Abläufe zur Steigerung der Effizienz

• Abgeschlossene technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im technischen Support

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie didaktisches Talent

• Team- und lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Flexibilität und Wissensaustausch

• Reisebereitschaft, sicherer Umgang mit IT-Systemen

• Führerschein Kategorie B

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Kunde ist ein wachstumsorientiertes Unternehmen mit Sitz im Raum Zürich und klarer Positionierung im B2B Umfeld. Der Fokus liegt auf professioneller Kundenbetreuung, skalierbaren Vertriebsstrukturen sowie nachhaltiger Umsatzentwicklung. Eine schlanke Organisationsstruktur, hohe Eigenverantwortung und eine leistungsorientierte Unternehmenskultur prägen das Arbeitsumfeld.

Als Sales Director tragen Sie die Gesamtverantwortung für die strategische und operative Steuerung des Vertriebs. Sie entwickeln Marktpotenziale systematisch weiter, führen das Sales Team zielorientiert und stellen die nachhaltige Erreichung der Umsatz und Margenziele sicher.

• Gesamtkoordination eines standortübergreifenden Service- und Betriebsprojekts inklusive operativer Steuerung

• Funktion als zentrale Schnittstelle zum Auftraggeber mit Fokus auf lösungsorientierte Kommunikation und partnerschaftliche Zusammenarbeit

• Analyse relevanter Leistungskennzahlen, Erstellung von Forecasts sowie Initiierung von Optimierungsmassnahmen

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Teamleitern und operativen Einheiten

• Planung von Personaleinsatz, Trainingskonzepten und effizienten Schichtstrukturen

• Förderung einer leistungsorientierten und gleichzeitig wertschätzenden Teamkultur

• Professionelles Eskalationsmanagement sowie regelmässiges Reporting an Geschäftsleitung und Auftraggeber

• Sicherstellung stabiler Prozesse, Servicequalität und nachhaltiger Kundenzufriedenheit

• Hochschulabschluss (z. B. MBA, Executive MBA, Betriebswirtschaft) oder kaufmännischer Hintergrund mit fundierter Erfahrung in der Leitung komplexer Serviceorganisationen

• Mehrjährige Praxis in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams, idealerweise im osteuropäischen Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

• Ausgeprägte Leadership-Kompetenz, hohe Kommunikationsstärke und souveränes Stakeholder-Management

• Stark ausgeprägte Kundenorientierung verbunden mit unternehmerischem Verantwortungsbewusstsein

• Sicher im Umgang mit Performance-Kennzahlen, Analysen und MS-Office-Tools

• Strukturierte, belastbare und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Bereitschaft zu Reisetätigkeit

Unser Kunde ist ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen mit mehreren Standorten in Europa. Der Fokus liegt auf komplexen, skalierbaren Service und Projektlösungen im B2B Umfeld. Das Unternehmen betreut namhafte nationale und internationale Auftraggeber und verfügt über eine ausgeprägte operative Exzellenz sowie hohe Prozessstandardisierung. Flache Hierarchien, klare Leistungsziele und internationale Zusammenarbeit prägen die Unternehmenskultur.

Als head of Sales verantworten Sie die strategische Weiterentwicklung des Vertriebs sowie die Führung umfangreicher internationaler Projektteams mit über 500 Mitarbeitenden in Osteuropa. Sie verbinden marktorientierte Vertriebssteuerung mit operativer Umsetzungskompetenz und stellen nachhaltiges Wachstum sowie stabile Margen sicher.

• Entwicklung und Umsetzung einer internationalen Vertriebsstrategie mit Fokus auf Skalierung und Profitabilität

• Gesamtverantwortung für Umsatz, Marge und Budgetplanung

• Führung und Steuerung grosser Projektteams mit über 500 Mitarbeitenden in Osteuropa in enger Abstimmung mit lokalen Managementstrukturen

• Aufbau und Pflege strategischer Key Accounts auf C Level

• Verhandlung komplexer Rahmenverträge und Ausschreibungen auf internationaler Ebene

• Analyse von Markt, Wettbewerbs und Performancekennzahlen zur Optimierung der Vertriebsleistung

• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Finance und Executive Management zur Sicherstellung einer effizienten Leistungserbringung

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Management oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Führungserfahrung im internationalen B2B Vertrieb mit Verantwortung für grosse Teams

• Nachweisbare Erfolge in der Skalierung von Vertriebs und Serviceorganisationen

• Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse sowie interkulturelle Führungskompetenz

Unser Kunde ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Telekommunikationsumfeld. Das Unternehmen positioniert sich klar im B2B-Markt, setzt auf langfristige Kundenbeziehungen sowie skalierbare Vertriebs- und Serviceprozesse und verfolgt eine nachhaltige Wachstumsstrategie. Eine moderne Organisationsstruktur mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einer leistungsorientierten Kultur schafft ein Umfeld für unternehmerisch denkende Persönlichkeiten.

In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung des Vertriebs sowie servicebezogener Betriebsstrukturen. Sie steuern Marktaktivitäten aktiv, entwickeln bestehende Kundenbeziehungen weiter und bauen neue Potenziale im Telekommunikationsmarkt gezielt aus. Gleichzeitig führen Sie Teams mit klarem Fokus auf Performance, Qualität und nachhaltigem Geschäftserfolg.

• Gesamtverantwortung für die Steuerung eines standortübergreifenden Service- und Vertriebsprojekts im Telekommunikationsumfeld

• Funktion als zentrale Schnittstelle zum Kunden mit Fokus auf partnerschaftlicher Zusammenarbeit und lösungsorientierter Kommunikation

• Analyse von Performance-Kennzahlen, Erstellung von Forecasts und Ableitung strategischer Verbesserungsmassnahmen

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Teamleitern sowie operativen Einheiten

• Planung von Ressourcen, Schulungen und effizienten Einsatz- bzw. Schichtmodellen

• Aufbau und Förderung einer leistungsstarken, motivierenden Teamkultur

• Professionelles Management von Eskalationen sowie regelmässiges Reporting an Geschäftsleitung und Kunden

• Sicherstellung stabiler Prozesse, hoher Servicequalität und langfristiger Kundenzufriedenheit

• Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Vertriebs- und Serviceprozessen im Telekommunikationsbereich

• Abgeschlossenes Studium (z. B. MBA, Betriebswirtschaft) oder kaufmännischer Hintergrund mit fundierter Erfahrung in der Führung komplexer Service- oder Vertriebsorganisationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche zwingend erforderlich

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams, idealerweise im osteuropäischen Umfeld

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

• Nachweisbare Leadership-Qualitäten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten

• Stark ausgeprägte Kundenorientierung kombiniert mit unternehmerischem Denken

• Sicherer Umgang mit KPIs, Analysen und digitalen Reporting-Tools

• Strukturierte, belastbare und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Reisebereitschaft

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Führung des Vertriebsinnendienstes und stellst sicher, dass Anfragen und Aufträge effizient und kundenorientiert bearbeitet werden. Du verantwortest die strukturierte Planung und Koordination aller Abläufe im Innendienst und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit mit Verkauf, Technik und Logistik. Dabei unterstützt du dein Team im Tagesgeschäft, priorisierst Aufgaben und triffst fundierte Entscheidungen in anspruchsvollen Situationen. Zudem analysierst du Kennzahlen, leitest Optimierungsmassnahmen ab und entwickelst Prozesse weiter, um die Servicequalität und Effizienz kontinuierlich zu steigern. Durch deine klare Kommunikation und dein verbindliches Auftreten trägst du entscheidend zu einer professionellen Betreuung der Kundschaft und Partnerunternehmen bei.

• Leitung des Verkaufsinnendienstes und Führung eines Teams von rund 8–10 Mitarbeitenden

• Optimierung und Weiterentwicklung von Abläufen im Sales Support

• Operative Mitarbeit bei Offerten, Aufträgen und Reklamationen

• Koordination mit Aussendienst, Planung und internen Fachstellen

• Digitalisierung und Modernisierung des Innendienstes inkl. Technologie- und KI-Einsatz

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Schreiner-, Elektro- oder Technikbranche

• Erfahrung in der Teamführung, vorzugsweise im Verkaufsinnendienst / B2B

• Prozessverständnis und Interesse an Organisationsentwicklung

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil, Affinität zu technischen Produkten