Wie sichert man kritische Infrastrukturen in einer zunehmend vernetzten Welt? Unser Rocken Partner ist das führende Kompetenzzentrum für sicherheitskritische OT-Kommunikationslösungen. Das Unternehmen entwickelt und betreut digitale Infrastrukturen für systemrelevante Organisationen – mit höchsten Ansprüchen an Qualität und Zuverlässigkeit. Der Fokus liegt auf Cyber Security und Connectivity im operativen Technologieumfeld. Hier werden komplexe Herausforderungen mit tiefem technologischem Know-how und partnerschaftlichem Denken gelöst. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Verantwortungsbewusstsein, technischer Exzellenz und einem echten Verständnis für Kundenbedürfnisse. Bereit, an der Schnittstelle von Sicherheit und Innovation zu arbeiten? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

Du suchst nach einer Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten als Service Delivery Manager einsetzen kannst? In dieser Rolle übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für kritische Infrastruktur-Dienstleistungen und sorgst dafür, dass diese reibungslos und in höchster Qualität erbracht werden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und schaffst die Strukturen für operative Exzellenz. Du verantwortest die Ausführung dieser Dienstleistungen und stellst sicher, dass sie den höchsten Ansprüchen entsprechen. Du bist somit ein wichtiger Teil eines Teams, das für die krisensichere Ausführung unverzichtbarer Dienste verantwortlich ist.

• Du gewährleistest die Einhaltung aller Service Level Agreements für Connectivity- und Datacenter-Services

• In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für Kundenanliegen

• Als Service Manager überwachst du KPIs und koordinierst das operative Tagesgeschäft nach ITIL

• Du entwickelst und steuerst standardisierte Onboarding-Prozesse für neue Kunden

• Du etablierst regelmässige Service-Review-Meetings und führst Risk Logs

• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Network Engineering, Security, Datacenter- und Network Operation zusammen

• Du hast Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder Projektleiter im Bereich IT-Infrastruktur – idealerweise mit Fokus auf Netzwerk- und Datacenter-Services
• Du bringst ein fundiertes technisches Verständnis von Connectivity-Lösungen mit
• Du verfügst über Erfahrung mit Datacenter-Operations, Connectivity und hybriden Infrastrukturen
• Du bist vertraut mit ITIL, SLA-Strukturen, KPI-Messung und Service-Governance
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Kundenmanagement-Skills
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse