Analyse, Strukturierung und Priorisierung komplexer Geschäftsanforderungen für die Weiterentwicklung der CRM-Landschaft.

Konzeption durchgängiger Vertriebs- und Kundenbetreuungsprozesse in enger Abstimmung mit interdisziplinären Projektgruppen.

Ausarbeitung praxisnaher Prozessmodelle, Akzeptanzkriterien, Funktionsbeschreibungen und klickbarer Prototypen.

Organisation von Qualitätssicherung, Benutzerprüfungen und fachlichen Freigaben vor der Produktivsetzung.

Förderung der Systemnutzung durch praxisorientierte Schulungskonzepte, Begleitung von Veränderungen und kontinuierliche Optimierung.

Mehrjährige Tätigkeit im Salesforce-Ökosystem, vorzugsweise als Functional Consultant, Product Owner oder CRM-Projektverantwortliche.

Höhere Ausbildung in Management, Informatik, Unternehmensführung oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation.

Vertrautheit mit Salesforce Sales Cloud oder Service Cloud; Kenntnisse regulierter Finanzprozesse sind ein Plus.

Zertifizierungen im Bereich Salesforce Administration, Business Analysis oder ergänzenden Plattformkompetenzen erwünscht.

Ausgeprägtes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge, methodische Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse.