Digital Innovator (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du aktiv die digitalen Geschäftsprozesse und trägst dazu bei, eine nahtlose, begeisternde Customer Journey zu ermöglichen. Du übernimmst die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT und stellst sicher, dass fachliche Anforderungen klar verstanden, strukturiert und in tragfähige technische Lösungen übersetzt werden. Dabei analysierst und optimierst du bestehende Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und initiierst zielgerichtete Digitalisierungsprojekte. Du verantwortest die Koordination der involvierten Stakeholder, begleitest die Umsetzung von der Idee bis zum Go-live und stellst eine hohe Qualität sowie Nutzerorientierung sicher. Zudem bringst du neue Impulse ein, bewertest Trends im digitalen Umfeld und unterstützt so eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse.
Verantwortung
Du analysierst Abläufe und entwickelst daraus smarte Lösungen, die das Kundenerlebnis spürbar verbessern
Du arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen und übersetzt deren Bedürfnisse in funktionierende digitale Konzepte
Du entwickelst CRM- und Marketing-Plattformen weiter und nutzt deren Möglichkeiten, um personalisierte Customer Journeys zu gestalten
Du stellst sicher, dass neue Funktionen sauber eingeführt werden – von der Idee bis zum produktiven Einsatz
Du bringst Transparenz in Daten und erstellst Auswertungen, die echten Mehrwert für das Business liefern
Du schulst Anwender, dokumentierst Lösungen und sorgst dafür, dass Systeme optimal genutzt werden
Du treibst Themen wie Omnichannel, Personalisierung und datenbasierte Kundeninteraktion aktiv voran
Qualifikationen
Du hast einen Hintergrund in Wirtschaft, IT oder Marketing und verstehst digitale Geschäftsmodelle
Du hast Erfahrung mit Prozessanalyse oder der Weiterentwicklung von Business-Applikationen
Du kennst Dich mit CRM-, CX- oder Marketing-Tools aus und hast idealerweise schon mit Automatisierung gearbeitet
Du interessierst Dich für Customer Experience und verstehst, wie digitale Touchpoints zusammenspielen
Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und bringst eigene Ideen ein
Du bist kommunikationsstark und bewegst Dich sicher im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
Du beherrschst Deutsch auf hohem Niveau und trittst professionell auf
Benefits
