IT Demand & Requirements Manager (m/w/d)
Über
Rolle
Unser Kunde ist in einem technisch anspruchsvollen Umfeld tätig, in dem eine zuverlässige IT und klar abgestimmte Geschäftsprozesse eine zentrale Rolle spielen. Als Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und externen IT-Partnern sorgst du dafür, dass neue Anforderungen strukturiert aufgenommen, bewertet und zielgerichtet umgesetzt werden. Du verbindest Business Analysis mit IT-Service-Management, bereitest fundierte Entscheidungsgrundlagen vor und trägst dazu bei, die Zusammenarbeit und die internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Verantwortung
Aufnahme, Analyse und Priorisierung von IT-Anforderungen, Service-Bedürfnissen und strategischen Vorhaben
Steuerung und Weiterentwicklung der Demand-Prozesse sowie angrenzender Bereiche wie Service Request und Portfolio Management
Erstellung von Business Cases, Nutzwertanalysen und wirtschaftlichen Entscheidungsgrundlagen
Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen mittels Aktivitäts- und Kontextdiagrammen
Dokumentation der Anforderungen in ITSM- und DMS-Systemen sowie Erstellung von Management-Reportings
Koordination genehmigter Anforderungen mit externen IT-Dienstleistern und Überwachung vereinbarter Service Levels
Qualifikationen
Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Business Analysis oder eine vergleichbare technische beziehungsweise betriebswirtschaftliche Ausbildung
Nachweisbare Erfahrung in Business Analysis, Requirements Engineering, Demand Management oder IT-Service-Management
Fundierte ITIL-Kenntnisse und Erfahrung mit ITSM-Systemen
Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie praktische Kenntnisse in BPMN und UML
Breites Technologieverständnis in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk, Data und Software Engineering
Kommunikationsstarke, durchsetzungsfähige und serviceorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist
Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse auf mindestens Niveau B2
Einwandfreier Leumund und Führerausweis der Kategorie B