Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf IT-Infrastruktur und IT-Services für Unternehmen. Mit einem klaren Fokus auf massgeschneiderte Lösungen begleitet er Kunden von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Support – immer mit dem Ziel, IT-Umgebungen sicher, effizient und zukunftsfähig zu gestalten. Das Tätigkeitsfeld umfasst Server- und Netzwerkinfrastrukturen, Cloud-Lösungen, Virtualisierung sowie moderne Workplace-Konzepte. Dabei steht die enge Zusammenarbeit mit Kunden im Mittelpunkt: Anforderungen verstehen, Lösungen entwickeln, technisch umsetzen. Projekte werden von A bis Z betreut – von der Planung bis zur Inbetriebnahme. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen die Arbeitsweise. Eigenverantwortung wird gelebt, Teamwork geschätzt. Bereit, IT-Infrastrukturen aktiv mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung!

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt von Enterprise- und IT-Service-Management ein und setzt Künstliche Intelligenz gezielt dort ein, wo sie echten Mehrwert für Geschäftsprozesse schafft. Du übernimmst die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT, analysierst und strukturierst komplexe Abläufe und übersetzt sie in nachhaltige, technische Lösungen. Du verantwortest die ganzheitliche Beratung von der Anforderungsaufnahme über die Konzeption bis zur Umsetzung und behältst dabei stets die Prozess- und Business-Perspektive im Blick. Du entwickelst und verfeinerst deine methodische Beratungskompetenz kontinuierlich und bringst dein Interesse an KI aktiv in herausfordernde Business-Software-Projekte ein. So gestaltest du den praktischen Einsatz moderner KI-Technologien unmittelbar mit und prägst zukunftsfähige Service-Management- und Automationslösungen.

• Du führst Design- und Konfigurationsworkshops mit Kunden durch, analysierst Geschäftsprozesse und erhebst Anforderungen strukturiert.
• In dieser Rolle konzipierst du komplexe, prozessorientierte Lösungsarchitekturen auf Basis der aufgenommenen Kundenanforderungen.
• Du erstellst fundierte Aufwandschätzungen, definierst Arbeitspakete, planst Projekte gemeinsam mit Service Delivery Managern und leitest kleinere Projekte eigenständig.
• In dieser Rolle koordinierst du das Projektteam, übernimmst die fachliche Führung, planst Integrationstests und führst diese zur Qualitätssicherung durch.
• Du dokumentierst Kunden- und Projektinformationen strukturiert, hältst sie aktuell und führst Schulungen für einen nachhaltigen Wissenstransfer beim Kunden durch.
• Als Berater:in für KI-Geschäftslösungen übernimmst du Fachverantwortung in deinem Bereich, unterstützt Ausbildung und Mentoring von Consultants und entwickelst dein KI- und Beratungsknow-how kontinuierlich weiter.

• Du hast einen Abschluss auf Stufe HF, FH oder Universität in Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Du verfügst über ein fundiertes Verständnis von Geschäftsprozessen und Erfahrung in deren Analyse, Modellierung und Optimierung, idealerweise mit BPMN.

• Du besitzt ausgeprägte methodische Beratungskompetenz und führst Kunden strukturiert durch komplexe Fragestellungen zu tragfähigen Lösungen.

• Du kennst dich im IT Service Management aus, idealerweise mit einer ITIL 4 Foundation Zertifizierung, und hast erste Erfahrung im Projektmanagement (z. B. HERMES Foundation).

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und hältst vereinbarte Aufgaben sowie Arbeitspakete konsequent ein.

• Du gehst souverän mit kritischen Situationen und Eskalationen um, überzeugst im Stakeholder-Management und übernimmst gerne fachliche Führung, insbesondere im Kontext von Künstlicher Intelligenz im Business-Software-Umfeld.

• Du sprichst fliessend Deutsch.