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ICT Support Specialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für ICT-Anliegen und sorgst dafür, dass der Betrieb auch in einem anspruchsvollen Umfeld zuverlässig läuft. Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, führst die Erstanalyse durch, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf strukturiert an den 2nd Level. Du leistest 1st-Level-Support remote und vor Ort für Workplace, Hardware, Peripherie sowie Fachapplikationen und bearbeitest Incidents entlang definierter Lösungsgruppen. Du erledigst Service Requests wie On-/Offboarding, Berechtigungen, Gerätebereitstellung und Arbeitsplatzwechsel und unterstützt punktuell bei Meetings, Events und AV-Einsätzen. Zusätzlich arbeitest du in Projekten mit und entwickelst Services weiter, etwa durch Standardisierung, Automatisierung oder Knowledge Management.
Verantwortung
Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, analysierst sie initial, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level
In dieser Rolle arbeitest du im Service Desk sowie im Walk-in-Service Point mit und stellst den reibungslosen Tagesbetrieb sicher
Du leistest Remote- und Onsite-Support im 1st Level für Workplace, Hardware, Peripherie und Applikationen
Du bearbeitest Incidents entlang definierter Lösungsgruppen wie Drucker, Accounts, MDM, Netzwerk oder Anzeige und Monitor
In dieser Rolle setzt du Service Requests um, inklusive On- und Offboarding, Mutationen, Berechtigungen, Gerätebereitstellung und Arbeitsplatzwechsel
Du unterstützt technisch bei Meetings, Events und kurzfristigen Einsätzen im AV-Umfeld und arbeitest in Projekten zur Weiterentwicklung von Services mit
Qualifikationen
Eine Ausbildung als ICT-Fachmann ist von Vorteil
Störungen und Anfragen nimmst du entgegen, analysierst sie sauber, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level
Im Service Desk und Walk-in-Service Point unterstützt du den Tagesbetrieb und bist eine verlässliche erste Anlaufstelle für Mitarbeitende
Remote und vor Ort leistest du 1st-Level-Support für Workplace, Hardware, Peripherie und Spitalapplikationen
Service Requests wie On- und Offboarding, Mutationen, Berechtigungen, Gerätebereitstellung und Arbeitsplatzwechsel erledigst du effizient und strukturiert
Mit ITSM-Prozessen und Tools wie TopDesk sowie einem ITIL-Grundverständnis dokumentierst du nachvollziehbar und kommunizierst klar auf Deutsch und Englisch
Benefits
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Verantwortung
Du entgegennimmst Störungsmeldungen, führst eine Erstdiagnose durch, gewichtest Dringlichkeiten und leitest Fälle weiter.
Du unterstützt den laufenden Betrieb im Service Desk sowie am Walk-in-Schalter.
Du bietest technischen Beistand aus der Ferne und direkt vor Ort für Arbeitsplätze, Endgeräte und Applikationen.
Du bearbeitest Vorfälle innerhalb definierter Themenfelder wie Benutzerkonten, Druckumgebungen oder mobile Endgeräte.
Du setzt Serviceaufträge rund um Ein- und Austritte, Rollenänderungen, Geräteausgaben und Arbeitsplatzanpassungen um.
Qualifikationen
Ausbildung als ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau
Du handelst kundenorientiert, drückst dich verständlich aus und arbeitest gerne mit Menschen.
Du gehst methodisch vor, erkennst Zusammenhänge und hältst Lösungen sauber schriftlich fest.
Du verfügst über Praxis im Erstsupport, sowohl virtuell als auch physisch, idealerweise in vielfältigen Systemlandschaften.
Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.
Benefits
Azure System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Bereitstellung von Expertise in der Verwaltung und Wartung von Azure Cloud Lösungen
- Aktive Optimierung und Weiterentwicklung der Azure-Umgebung
- Beaufsichtigung des täglichen Cloud-Betriebs, Sicherstellung der Hochverfügbarkeit und Verwaltung von Sicherheitsmaßnahmen
- Automatisierung von Routineaufgaben mithilfe von Skripting- und Automatisierungstools wie PowerShell und ARM-Vorlagen zur Steigerung der Effizienz
- Mitarbeit an internationalen Projekten zu Azure-Themen und -Services
- Konzeption, Entwicklung und Betrieb innovativer Azure-Cloud-Lösungen
- Beratung der Fachabteilungen in Azure-bezogenen Themen
Qualifikationen
Hochschulabschluss (Bachelor oder Master) in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
Azure-Zertifizierungen (Azure Solutions Architect Expert oder Azure Administrator Associate) sind von Vorteil
Sehr gute Azure-Kenntnisse mit dem Schwerpunkt auf der Entwicklung und Verwaltung von Azure-Cloud-Lösungen
Beherrschung der Skripterstellung und Automatisierung unter Verwendung von PowerShell, ARM-Vorlagen oder anderen relevanten Technologien
Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
Fokus auf Qualität und Zuverlässigkeit
Benefits
Cloud System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Sie konzipieren, entwickeln und betreiben innovative Cloud-Lösungen auf der Azure-Plattform.
- Sie stellen Fachkenntnisse in der Verwaltung und Wartung von Azure Cloud-Lösungen bereit.
- Sie optimieren aktiv und entwickeln die bestehende Azure-Umgebung weiter.
- Sie überwachen täglich den Cloud-Betrieb, stellen die Hochverfügbarkeit sicher und implementieren Sicherheitsmaßnahmen.
- Sie automatisieren Routineaufgaben durch Skripting- und Automatisierungstools wie PowerShell und ARM-Vorlagen.
- Sie beteiligen sich an internationalen Azure-bezogenen Projekten und Services.
- Sie beraten interne Fachabteilungen zu Azure-Themen.
Qualifikationen
- Sie haben einen Hochschulabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachbereich.
- Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse in der Entwicklung und Verwaltung von Azure-Cloud-Lösungen.
- Sie beherrschen Skripting und Automatisierung mit Tools wie PowerShell.
- Sie bringen ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Herangehensweise mit.
- Sie legen einen starken Fokus auf Qualität und Zuverlässigkeit.
- Sie sind teamorientiert und offen für neue Ideen.
- Sie haben Azure-Zertifizierungen wie Azure Solutions Architect Expert oder Azure Administrator Associate, was wünschenswert ist.
Benefits
Professional Cloud Engineer - Microsoft Azure (m/w/d)
Verantwortung
- Du bist verantwortlich für die Planung, Realisierung und den Betrieb von IT-Lösungen mittels des Microsoft Stacks
- Ausserdem betreust Du die Kunden unseres Rocken Partners während des gesamten Projektzyklus
- Du bist für spezielle Produkte zuständig und erstellst Dokumentationen
- Ebenso unterstützt Du den Verkauf bei technischen Fragen
Qualifikationen
Du hast ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine IT-Ausbildung EFZ o.ä.
Durch Deine Expertise bist Du bereit, Kunden in on-premise Umgebungen über Hybrid-Cloud zu full Cloud zu beraten
Azure Services und Ökosysteme sind Dir ebenso bekannt
Ausserdem konntest Du bereits Erfahrungen in der Erstellung von Solution-Designs und technischen Konzepten sammeln
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und die Schnittstelle zwischen der alten und neuen Welt sind für Dich Tagesgeschäft
Benefits
IT-Allrounder:in (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb & Support von Zutritts-, Alarm-, Kommunikations- und Multimediasystemen
Technische Ansprechperson für alle Betriebs- und Sicherheitssysteme
Mitarbeit bei Upgrades, Modernisierung & neuen Technologien
Integration & Vernetzung für Smart-Hospital-Anwendungen
Abstimmung mit ICT, MedTech & Gebäudetechnik
Pikett-Einsätze zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft
Qualifikationen
Informatikausbildung (EFZ/HF/FH) oder gleichwertiger Background
Erfahrung im System Engineering, Support oder Gebäudeinformatik (oder Bereitschaft zur Einarbeitung)
Gute Kenntnisse in Netzwerken, Virtualisierung & Gebäudeautomation
Selbstständige, verantwortungsvolle & teamorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch/Französisch vorteilhaft
Benefits
Senior IT Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb & Wartung infrastrukturanaher ICT-Systeme (Zutritt, Alarmierung, Multimedia, Telefonie)
Zentrale Fachperson für Kommunikations-, Video-, Alarmierungs- und Zutrittstechnik
Mitarbeit bei Modernisierungs- und Technologieprojekten
Systemvernetzung & Unterstützung von Smart-Hospital-Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit ICT, Medizintechnik & Gebäudetechnik
Teilnahme am Pikett-Dienst für technische Unterstützung ausserhalb der Arbeitszeiten
Qualifikationen
Informatikausbildung (EFZ/HF/FH) oder gleichwertiger Background
Erfahrung im System Engineering, Support oder Gebäudeinformatik (oder Bereitschaft zur Einarbeitung)
Gute Kenntnisse in Netzwerken, Virtualisierung & Gebäudeautomation
Selbstständige, verantwortungsvolle & teamorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch/Französisch vorteilhaft
Benefits
System Engineer Infrastruktur (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb und Weiterentwicklung der zentralen IT-Infrastruktur
Ansprechpartner fuer Anwender bei technischen Stoerungen und Fragen
Implementierung von Security-, Backup- und Recovery-Konzepten
Fachliche Begleitung und Ausbildung von IT-Nachwuchskraeften
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in IT (zwingend)
Erfahrung im Bereich System Engineering oder IT-Administration
Praxis in Virtualisierung, Storage, Backup und Netzwerktechnologien
Hohes Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Vorgehensweise
Deutsch C2 ist zwingend
Benefits
IT System Engineer (TOP Arbeitgeber) (m/w/d)
Rolle
Diese Rolle adressiert IT-Fachkraefte, die einen stabilen, sicheren und skalierbaren IT-Betrieb verantworten. Gesucht ist operative Exzellenz im Tagesgeschaeft kombiniert mit technischer Tiefe und klarer Serviceorientierung in einer unternehmenskritischen Infrastruktur.
Verantwortung
Sicherstellung des operativen IT-Betriebs inkl. 1st- und 2nd-Level Support
Betrieb, Wartung und Optimierung von Server-, Netzwerk- und Backup-Systemen
Umsetzung und Kontrolle von IT-Security-Massnahmen und Standards
Begleitung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen bis zum produktiven Einsatz
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (zwingend)
Deutsch auf Niveau C2 in Wort und Schrift (zwingend)
Erfahrung mit Windows Server, Virtualisierung (VMware, Hyper-V) und Netzwerken
Strukturierte, analytische und loesungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst die proaktive Betreuung, Überwachung und Pflege komplexer IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Windows, VMware, Exchange, Firewall, Storage und Backup-Systemen.
Du verwaltest Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechte in einer Active Directory Umgebung.
Du erstellst und aktualisierst technische Dokumentationen für Deployments, Betrieb und Endanwender.
Du arbeitest eng mit Hochschul-Institutionen zusammen und gestaltest IT-Projekte aktiv mit.
Du unterstützt im 1st & 2nd Level Support und bringst Dein Know-how lösungsorientiert ein.
Qualifikationen
Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik (Bachelor/Master) und fundierte Kenntnisse in VMware, Microsoft Exchange und Storage-Systemen.
Du bringst Erfahrung in der Verwaltung von Windows-Domain-Infrastrukturen (AD, DHCP, DNS, GPO) mit.
Du besitzt ein starkes Netzwerkverständnis inklusive Routing, Switching und Security-Themen (inkl. Firewalls).
Du verfügst über PowerShell-Know-how und idealerweise Skills in Softwarepaketierung oder Linux.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch
Benefits
