4787 Jobs

Betrieb, Administration und Support der Microsoft-365-Umgebung sowie weiterer Fachapplikationen

Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Hardware und Software

Zentrale Ansprechperson für IT-Themen am Hauptstandort inkl. On-/Offboarding sowie Organisation & Logistik von Hardware

Koordination externer IT-Partner und aktives Eskalationsmanagement (Incident, Change, Problem)

Lifecycle-Management für IT-Equipment - Workplaces, Peripherie, Drucker etc. inkl. Inventar- und Austauschprozesse

Verwaltung und Koordination von Benutzerberechtigungen, Mail-Accounts und Remote-Access-Anfragen

Planung, Durchführung und Dokumentation von Funktions- und Integrationstests bei neuer Hardware/Komponenten

Pflege von Dokumentationen/How-tos sowie kontinuierliche Optimierung von Support-Prozessen und Standards

Einführung, Schulung und Support von Mitarbeitenden (inkl. IT-Onboarding und Kurztrainings)

Abgeschlossene Ausbildung / Studium im IT-Umfeld z. B. Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Qualifikation

Praxiserfahrung im 1st/2nd Level Support und im Umgang mit Microsoft 365

Sehr gute Deutschkenntnisse

Onsite IT Service & IMAC - Install, Move, Add, Change - im Campus-/Standortbetrieb eigenverantwortlich durchführen

Deskside Support für Anwender:innen direkt vor Ort (Incident- und Request-Bearbeitung)

Koordination externer Hardware-Services (Break & Fix) inkl. Terminierung, Begleitung und Qualitätssicherung

Ersatzteil- und Austauschgerätehandling inkl. Logistik, Rollout und Rücknahmeprozessen

Support für mobile Endgeräte (insb. iPhone/iPad) sowie Client-Peripherie

Netzwerk-/Konnektivitäts-Support: Einrichtung, Freigaben, VPN/Connectivity für Notebooks und mobile Devices

Einweisung & Schulung der Anwender:innen zu Hardware, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung

Follow-ups & Eskalationen übernehmen, Ursachenanalyse unterstützen und nachhaltige Lösungen nachverfolgen

Einhaltung von Service-Parametern (SLA) sowie regelmässiges Reporting

Ticket-Administration im internen Ticketsystem inkl. sauberer Dokumentation

Asubildung / Studium in Informatik

Sehr gute Kenntnisse in Windows (Client-Umfeld) und Microsoft Office / M365, idealerweise ergänzt durch Apple/macOS bzw. iOS/iPadOS

Gutes Verständnis in Netzwerk, Active Directory, Security und VPN

Fundierte Hardware-Kenntnisse (Desktop, Notebook, Peripherie, Mobile Devices); Zertifizierungen sind ein Plus

Ausgeprägte Serviceorientierung, Belastbarkeit, Teamfähigkeit sowie ein professionelles, sicheres Auftreten

Führerausweis Kat. B sowie Bereitschaft für 100% Präsenz

Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

Du verantwortest das Monitoring, die Administration und die Optimierung von Cloud-Plattformen und Infrastrukturkomponenten und bringst dein Fachwissen in den Bereichen Virtualisierung, Microsoft-Technologien und Automatisierung ein.

In dieser Rolle übernimmst du den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung moderner Cloud- und ICT-Systemlandschaften und sorgst für eine stabile, sichere und performante Umgebung.

Im Rahmen von Projekten wirkst du aktiv bei der Konzeption und Umsetzung neuer Lösungen mit und übernimmst je nach Aufgabe auch technische Lead-Verantwortung.

Zudem analysierst und behebst du komplexe Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst durch strukturierte Dokumentation den nachhaltigen Betrieb sicher.

Durch deine Erfahrung und dein Qualitätsbewusstsein trägst du massgeblich dazu bei, dass ICT-Services zukunftsorientiert, effizient und zuverlässig bereitgestellt werden.

Du hast fundierte Praxiserfahrung im Aufbau und Betrieb von Cloud-Infrastrukturen wie M365, Azure, AWS oder Kubernetes.

Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbarer Fachrichtung.

Du beherrschst die Automatisierung von Betriebsaufgaben mit Skript- und Automationstools wie PowerShell, Bash, Jenkins oder Ansible AWX.

Du kennst dich im Betrieb von Kollaborations- und Kommunikationslösungen wie Microsoft Teams, SharePoint und VoIP-Systemen sowohl On-Prem als auch in der Cloud bestens aus.

Du möchtest Infrastruktur-Projekte aktiv mitgestalten, anspruchsvolle Konzepte weiterentwickeln und den stabilen 7x24-Betrieb moderner Plattformen sicherstellen.

Du sprichst fliessen Deutsch.

In dieser Rolle administrierst, wartest und supportest du M365- und On-Prem-IT-Systeme inklusive Netzwerk, WLAN, Active Directory, Firewall sowie Client-Deployment.

Du analysierst und bearbeitest Supportanliegen im 2nd- und 3rd-Level-Support, sowohl remote als auch direkt bei Kundinnen und Kunden vor Ort.

Als Workplace Engineer beteiligst du dich aktiv an IT-Projekten und begleitest grosse Rollouts in komplexen Umgebungen.

Du loesst technische Probleme effizient und stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur bei regelmaessigen Einsaetzen bei den Kunden sicher.

In dieser Funktion setzt du Kundenbeduerfnisse in massgeschneiderte IT-Loesungen um und pflegst eine klare, serviceorientierte Kommunikation.

Du bringst dein breites IT-Wissen zu Microsoft Client-Serversystemen, M365, Netzwerken und WLAN-Loesungen ein und entwickelst dich dabei fachlich kontinuierlich weiter.

Du bringst mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer mit und fühlst dich in dieser Rolle sicher.

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch entsprechende Schulungen.

Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft Client-Serversystemen, M365 sowie in Netzwerk-, WLAN- und Firewall-Lösungen.

Du gehst professionell und serviceorientiert mit Kunden um, lernst schnell und arbeitest gerne im Team.

Du kommunizierst schriftlich stilsicher in Deutsch.

Du entwickelst zukunftsorientierte Strategien zur optimalen Nutzung der M365 Plattform.

Du konzipierst und implementierst moderne Microsoft 365 Architekturen für vielseitige Anwendungsfälle.

Du setzt M365-Projekte effizient und zielgerichtet beim Kunden um.

Du gestaltest aktiv innovative Weiterentwicklungen für ein nahtloses M365 Nutzererlebnis.

Du analysierst komplexe Systemlandschaften und unterstützt tiefgreifend im operativen Betrieb.

Du verfügst über ausgeprägte Troubleshooting- und Engineering-Kompetenzen im Microsoft-Umfeld.

Du bringst idealerweise ein abgeschlossenes IT-Studium und/oder umfassende Erfahrung in der Microsoft Cloud mit.

Du besitzt idealerweise ein M365 Enterprise Admin Expert-Zertifikat oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du begeisterst Dich für moderne Microsoft-Technologien und deren Weiterentwicklung.

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit.

Du unterstützt Kunden telefonisch oder via Remote Desktop, dokumentierst Lösungen im Problem Management und hilfst bei internen IT-Themen mit

Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst diese strukturiert und führst sie bis zur Lösung oder Eskalation

Du übernimmst die Triage nach Technologien, Herstellern und Zuständigkeiten und priorisierst den nächsten Schritt effizient

Du eröffnest und pflegst Tickets/Fälle im Helpdesk Tool sowie in Systemen von Kunden und Herstellern und hältst alle Updates nachvollziehbar nach

Du steuerst interne und externe Eskalationen und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Herstellern und internen Spezialist/innen

Abgeschlossene Ausbildung / Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Erfahrung als IT Supporter/in - Schwerpunkt Netzwerk von Vorteil

Praxis im Erbringen und Strukturieren von Support Services sowie Erfahrung im IT-Betrieb (Netzwerk-Umfeld von Vorteil)

Hohe Eigenverantwortung, selbständige Arbeitsweise und ausgeprägte Service- sowie Kundenorientierung

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein ruhiges, lösungsorientiertes Vorgehen auch bei parallelen Tickets und Prioritäten

Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Du koordinierst externe IT-Dienstleister rund um Clients, Server und Netzwerke und führst technische Projekte eigenverantwortlich oder in Zusammenarbeit.

Du gewährleistest einen stabilen Applikationsbetrieb, übernimmst die Betriebsverantwortung für definierte Systeme und bist zentrale Ansprechperson im Incident Management.

Du gestaltest aktiv komplexe IT-Systeme weiter und realisierst strategische Cloud-Vorhaben.

Du managst eigenständig digitale Zugriffsrechte sowie den gesamten On-/Offboarding-Prozess.

Du setzt Automatisierungen gezielt um und treibst digitale Innovationen mit Machermentalität voran.

Du hast idealerweise Erfahrung mit Atlassian Tools (Jira, Confluence), Microsoft 365, Azure, Entra ID und modernen Security-Features.

Du hast eine fundierte IT-Ausbildung / Studium und bringst praxiserprobtes Know-how mit.

Du denkst lösungsorientiert und bewegst Dich sicher in interdisziplinären Teams.

Du sprichst fliessendes Deutsch.

Vom Konzept bis zum GoLive begleitest du eigenständig Projekte

Cloudbasierte Anwendungen werden von dir entwickelt und modernisiert

Kunden und Projektteam profitierst du durch enge Zusammenarbeit

Neue Technologien und Kundenprojekte begeistern dich

Optional: Möglichkeit zur Weiterentwicklung zum Solution Architect steht offen

Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbarer Fachrichtung

Erfahrung in DevOps-Themen wie Kubernetes, CI/CD und Cloud-Infrastrukturen

Backend oder Frontend Entwicklung sollte sicher beherrscht werden

Kenntnisse in C#, .NET, Angular, Kubernetes, Apache Kafka sind wünschenswert

Deutsch wird auf hohem Niveau, schriftlich und mündlich

Du richtest ICT-Systeme und Peripheriegeräte ein und setzt sie produktiv

Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support sowohl vor Ort als auch remote

Du administrierst Benutzerkonten im Microsoft Active Directory

Du konfigurierst mobile Endgeräte, Festnetztelefone und VPN-Verbindungen

Du verwaltest Endgeräte sowie Arbeitsumgebungen und sorgst für deren reibungslosen Betrieb

Du bringst fundierte Erfahrung im ICT-Support mit (Windows-Umgebungen, Server/Clients)

Du besitzt Grundkenntnisse in Virtualisierung & Veeam – kein Muss, aber von Vorteil

Du verfügst über einen Abschluss in Informatik EFZ oder eine gleichwertige IT-Ausbildung / Studium

Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch