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Senior IT Spezialist (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst Vor-Ort-Einsätze bei Kunden und unterstützt Remote sowie im 2nd- und 3rd-Level-Support.
Du analysierst und behebst Störungen in anspruchsvollen Kundeninfrastrukturen.
Verantwortung für kleinere Projekte und Mitgestaltung in Großprojekten.
Proaktive Optimierungsvorschläge und Kundengespräche zur Umsetzung.
Kommunikation mit Ansprechpartnern und Nutzern auf Kundenseite.
Lösungsorientierte Betreuung in sämtlichen IT-Belangen.
Unterstützung interner IT-Prozesse mit hohem Engagement.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung und bringst mindestens 6 Jahre Erfahrung mi.
Expertenwissen in VMware, Windows-Servern und Office 365.
Know-how in Client-Systemen, Datensicherung und AD-Strukturen.
Versiert in Microsoft Exchange, Intune und Entra ID.
Mobilität durch Führerschein.
Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Benefits
Senior ICT Service Desk Lead (m/w/d)
Verantwortung
Leitung des ICT Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPoC) für alle ICT-Anliegen
Steigerung der Servicequalität durch Prozessoptimierung und Entwicklung neuer Lösungsansätze
Verantwortung für das Management von Tickets, Service-Requests und Problemen inklusive Kommunikation mit Endanwendern
Koordination kritischer Störungen mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement
Unterstützung des operativen Betriebs durch praktische Mitarbeit, Betreuung der Support-Hotline, Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen sowie Administration von Benutzerkonten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfassendes technisches Know-how und Erfahrung im IT-Service-Management, unterstützt durch ITIL-Kenntnisse
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, z. B. als Senior Supporter oder Teamleiter im Support
Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einer lösungsorientierten Denkweise und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell
Benefits
Systems Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft 365-Diensten wie Intune, SharePoint und Exchange
Betreuung und Optimierung von Citrix-Umgebungen zur Unterstützung zentraler Geschäftsprozesse
Steuerung und Umsetzung von IT-Projekten unter besonderer Berücksichtigung von Sicherheitsanforderungen
Enge Zusammenarbeit mit externen Partnern und direkter technischer Kundensupport
Mitgestaltung strategischer IT-Vorhaben und Mitarbeit an Sonderprojekten
Mitwirkung im IT-Management, insbesondere in den Bereichen Change-, Incident- und Problem-Management
Effiziente Verwaltung und Optimierung von SQL-Datenbanken sowie technischer Support für spezialisierte Anwendungen
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Plattformentwicklung EFZ (ehemals Systemtechnik)
Expertise in Windows-Server und -Client-Systemen
Skills in VPN, Switching, Routing und Firewalling
Erfahrung mit Azure, Microsoft Windows Server, Microsoft 365, Office 365 sowie Cloud- und Virtualisierungslösungen
Deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren Niveau
IT-System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
In deiner Verantwortung liegt die Analyse von Kundenanforderungen und die Erstellung individueller IT-Lösungen
Aufbau, Wartung und Optimierung von IT-Infrastrukturen (Cloud, Hybrid, On-premises) sowie Hosting-Diensten
Direkter Kundenkontakt zur Bereitstellung von Support und Beratung sowie Installation von Hardware und Software
Monitoring der Systeme, Dokumentation sowie Automatisierung von IT-Aufgaben mittels Skripten
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und relevanter Praxiserfahrung
Erfahrung im IT-Engineering, insbesondere mit Microsoft 365 und idealerweise Azure Cloud
Deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren Niveau
IT Supporter - 1st & 2nd Level (m/w/d)
Verantwortung
Abstimmung mit Kunden, Support-Teams und Dienstleistern sowie operative Aufgaben im Bankensystem
IT-Asset-Management, Lizenzverwaltung, Schulung neuer Mitarbeitender und Mitarbeit in IT-Projekten
Störungsbehebung im 1st-Level-Support und Betreuung sowie Weiterentwicklung von M365-Plattformen
Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Support für Handels- und Finanzapplikationen
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und hast langjährige IT-Support-Erfahrung
Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten mit Expertise in Microsoft-Umgebungen
Hohe Lernbereitschaft und fundiertes Verständnis für Incident- und Problem-Management-Prozesse
Verhandlungssichere Sprach und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch sind essenziell
IT Support (m/w/d)
Verantwortung
Du unterstützt aktiv bei IT-Projekten vor Ort und vertrittst zudem auch weitere Standorte in der Schweiz
Du installierst Hard- und Software (wie Notebooks, Drucker, etc.) und sorgst so für einen reibungslosen Betrieb
Du bist verantwortlich für den 1st-Level-Support der gesamten Client-Umgebung, der Microsoft Windows-Dienste sowie der IT-Infrastruktur
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung, wie beispielsweise ICT-Fachperson
Du arbeitest serviceorientiert und löst Probleme schnell und effizient
Du bringst bereits Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld mit, idealerweise im Bereich Transport/Logistik-IT
Deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und/oder Französisch ergänzen Dein Profil
Benefits
ICT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs der IT-Infrastruktur
Unterstützung des Onsite-Services mit praktischer Mitarbeit
Verwaltung der Telefonie- und Alarmierungssysteme
Planung und Weiterentwicklung der Services mit dem Infrastrukturteam
Support des Service Desks und Übernahme von Pikett-Diensten
Pflege und Verwaltung der technischen Dokumentationen
Qualifikationen
Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung
Du hast idealerweise Erfahrungen im Gesundheitswesen
Mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch (C2)
Benefits
ICT-Techniker (m/w/d)
Verantwortung
Du installierst, wartest und stellst Software für Dokumentenmanagement, Enterprise Content Management und elektronische Archivierung bereit
Du betreust und führst Einzelmandate im Bereich der Standardkundenlösungen
Du übernimmst das Software-Release-Management für Kundeninstallationen und interne Lösungen
Du planst und führst Updates für bestehende Kundeninstallationen durch
Du koordinierst und bearbeitest Supportanfragen und erstellst sowie überwachst Tickets beim Hersteller
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Informatiker/Informatikerin EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst langjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung mit
Du beherrschst aktuelle IT-Technologien und Produkte, darunter Microsoft, Servertechnologien und Netzwerke
Idealerweise kennst Du Dich mit DMS/ECM, digitaler Archivierung und Datenbanken wie MS-SQL, PostgreSQL oder Oracle aus
Du beherrscht sehr gutes Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse
Benefits
Qualitäts- und Compliance Manager (m/w/d)
Rolle
Als Leiter Qualitätsmanagement tragen Sie die strategische und operative Verantwortung für das gesamte Qualitätswesen und stellen die Einhaltung regulatorischer und kundenspezifischer Anforderungen sicher. Sie überwachen alle QMS-relevanten Prozesse, koordinieren interne und externe Audits und führen Schulungen zur Qualitätsförderung im Unternehmen durch. Durch Ihre Expertise in ISO-Normen, CAPA-Prozessen und Auditmanagement sichern Sie die kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Lieferantenbeziehungen und internen Abläufen.
Verantwortung
Strategische Leitung des Qualitätsmanagements inkl. Berichterstattung im Management-Review
Vorbereitung von Tagesordnungen und Protokollen für Management-Reviews
Vertretung der Geschäftsführung bei internen und externen Audits
Sicherstellung und Aufrechterhaltung aller QMS-relevanten Prozesse
Überwachung von Kundenanforderungen, behördlichen Vorgaben und internen Audits
Planung und Kontrolle von Programmen zur Qualitätssicherung über alle Unternehmensbereiche
Genehmigung und Pflege von QS-Dokumenten (QSM, SOPs, Arbeitsanweisungen)
Verantwortung für Lieferantenbewertungen, Prüfungen, Reklamationsmanagement und CAPA-Prozesse
Leitung des internen Auditprogramms, Betreuung von Kalibrierungssystem, Schulungs- und Dokumentenkontrollsystem
Durchführung von qualitätsrelevanten Schulungen und Pflege von Qualitätsvereinbarungen mit Kunden
Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium in Qualitätsmanagement, Ingenieurwesen, Naturwissenschaften oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im Qualitätswesen, idealerweise in regulierten Branchen (z. B. MedTech, Pharma)
Fundierte Kenntnisse in ISO 9001 und ISO 13485, CAPA, Auditmanagement und regulatorischen Anforderungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsstärke und Leadership-Kompetenz
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Benefits
Leiter IT Support (m/w/d)
Verantwortung
- In dieser Position führst Du den Support unseres Partners nicht nur fachlich, sondern auch personell
- Du bist für den gesamten Insident-Prozess verantwortlich
- Auch die Einhaltung der Service Level Agreements gehört zu Deinem neuen Aufgabengebiet
- Du stellst zudem die Entwicklung des Teams sicher
Qualifikationen
- Du besitzt eine IT-Grundausbildung (EFZ)
- Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im 2nd Level Support
- Du hast zudem erste Jahre Führungserfahrung
- Du bringst zudem sehr gute Kenntnisse der Prozesse des Incident-, Problem- und Change-Management mit
Benefits
