809 offene Stellen in Luzern

• Bearbeitung von IT-Tickets (Telefon, E-Mail, Ticket-System)

• Erste Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen

• Benutzerverwaltung (Konten, Zugriffsrechte)

• Dokumentation von Lösungen und Standardproblemen

• Eskalation komplexer Anliegen an 2nd/3rd Level

• Mitarbeiterschulung und IT-Support (Office, E-Mail, ERP)

• Bereitstellung und Betreuung von Windows-PCs, Smartphones, Zeiterfassung und DECT-Geräten

• Mitarbeit in IT-Projekten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Grundkenntnisse in Windows-OS, Office, Netzwerken und Hardware

• Basiswissen in IT-Sicherheit (Passwortrichtlinien, Phishing, Malware)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse; Französisch von Vorteil

• Vor-Ort-Support in der Zentralschweiz für Clients, Drucker, Netzwerk- und Telefoniesysteme

• Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie Diagnose und Behebung technischer Störungen

• Servicedesk-Einsätze (ca. 40 %) für deutsch- und französischsprachige Nutzerinnen und Nutzer

• Erfassung, Bearbeitung und Koordination von Incidents und Service Requests

• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von IT-Prozessen, der Qualitätssicherung und der Pflege des Serviceportals

• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten

• Abgeschlossene Informatiker:innen-Ausbildung EFZ oder vergleichbare Weiterbildung

• Gute Kenntnisse in Windows, Hardware, Software und Microsoft 365

• Sicheres Verständnis grundlegender Netzwerktechnologien

• Kommunikationsstarke, serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am technischen Support

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch für zweisprachigen Support

• Führerausweis Kategorie B

• Unterstützung bei Anfragen und Störungen rund um Microsoft-Technologien, Betriebssysteme und Bürotechnik (PC, Drucker, Kopierer, Teams-Telefonie)

• Betreuung und Support der firmenspezifischen Informationssysteme SuisData sowie Laboranalysesoftware

• Sicherstellen des reibungslosen Betriebs und Wartung virtueller Windows- und Linux-Server

• Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen an fünf Standorten

• Selbstständige Durchführung von IT-Projekten

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Microsoft 365, SharePoint, Server-Systeme), VBA-Makros

• Gute Kenntnisse in Cisco-Netzwerken (LAN, WLAN, WAN)

• Erfahrung mit Virtualisierung (VMware, Azure), Backup-Lösungen (Veeam, AvePoint) und Storage-Systemen (NetApp)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

• In modernen Büroräumlichkeiten arbeitest du an spannenden Mandaten

• Du übernimmst Verantwortung in der Mandatsleitung sowie der Führung und Förderung junger Talente

• Kundenbeziehungen pflegst du aktiv und bringst dich in der Akquisition ein

• Dein Arbeitsalltag ist geprägt von Abwechslung, Eigenverantwortung und einer offenen Unternehmenskultur

• Eine abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsprüfer:in

• Begeisterung für anspruchsvolle Aufgaben und komplexe Zusammenhänge

• Deutschkenntnisse, die schriftlich und mündlich einwandfrei sind

Unser Rocken Partner ist ein serviceorientiertes Unternehmen mit einem vielseitigen ICT-Umfeld. Zur Verstärkung des IT-Support-Teams wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Anwender:innen kompetent unterstützt, Freude am direkten Kontakt mit Menschen hat und aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Services beiträgt.

• Du unterstützt Benutzer:innen bei IT-Problemen über Telefon, Ticketsystem oder direkt vor Ort und löst diese selbständig oder im Team.

• Des Weiteren analysierst Du Supportfälle strukturiert und leitest komplexe Themen gezielt an Spezialist:innen weiter.

• Ausserdem erstellst und pflegst Du Gebrauchsanleitungen, Dokumentationen sowie Checklisten für Anwender:innen und den IT-Betrieb.

• Zudem ermittelst Du Kundenbedürfnisse und berätst bei der Beschaffung, dem Unterhalt und der Garantieabwicklung von ICT-Geräten.

• Nicht zuletzt übernimmst Du administrative Aufgaben, unterstützt bei IT-Projekten und installierst sowie konfigurierst neue Arbeitsstationen.

• Du verfügst über einen gültigen Führerausweis der Kategorie B.

• Des Weiteren bringst Du Interesse an beruflicher Weiterentwicklung und neuen IT-Themen mit.

• Ausserdem kommunizierst Du sehr sicher auf Deutsch und verfügst über gute bis sehr gute Englischkenntnisse.

• Zudem bist Du kommunikativ, teamfähig und hast Freude am Umgang mit Menschen.

• Nicht zuletzt arbeitest Du zuverlässig, selbständig und zielorientiert und zeichnest Dich durch Offenheit und Wissbegierde aus.

Technologien: Windows Client, Microsoft 365 (Grundlagen), Ticketing-Systeme, Remote-Support-Tools, Arbeitsplatzinstallationen, Peripheriegeräte

Unser Rocken Partner ist ein moderner IT Service Provider und begleitet Kunden bei anspruchsvollen IT-Projekten im Umfeld von Hybrid-Infrastrukturen, Virtualisierung, Security und Digital Workplace. Gesucht wird eine neugierige, lernbereite Persönlichkeit, die Veränderungen als Chance sieht, ihr Wissen aktiv einbringt und den operativen IT-Betrieb bei Kunden zuverlässig sicherstellt.

• Du nimmst Incidents und Service-Anfragen entgegen, analysierst diese strukturiert und bearbeitest sie im 1st- und 2nd-Level-Support.

• Des Weiteren stellst Du den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur bei Kunden sicher und unterstützt im täglichen Betrieb von Benutzer-, Client-, Server- und Peripheriegeräten.

• Ausserdem betreust Du kundenspezifische Lösungen und unterstützt bei applikations- und systemnahen Fragestellungen.

• Zudem arbeitest Du bei der Analyse und Behebung technischer Störungen mit und eskalierst komplexe Fälle gezielt an höhere Support-Level.

• Nicht zuletzt unterstützt Du bei operativen Arbeiten im System- und Infrastrukturumfeld und bringst Dich aktiv in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ und eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.

• Des Weiteren konntest Du idealerweise bereits erste Erfahrung im IT-Support sammeln.

• Ausserdem bringst Du fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clientbetriebssysteme sowie Grundkenntnisse im Server-Umfeld mit.

• Zudem arbeitest Du lernbereit, engagiert und fühlst Dich in einer dynamischen IT-Umgebung wohl.

• Nicht zuletzt verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Technologien: Windows Client OS, Windows Server (Grundlagen), Hybrid Infrastructure, IT Support Tools, Ticketing-Systeme, Peripheriegeräte

Unser Rocken Partner ist ein führendes Schweizer Spital mit einer hochkritischen, modernen IT-Landschaft im Gesundheitswesen. In dieser Rolle übernimmst Du Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung des EPIC-Klinikinformationssystems und arbeitest eng mit internen Fachstellen sowie dem Hersteller Epic zusammen.

• Du verantwortest den Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Server-, Applikations- und Druckinfrastruktur des EPIC-Klinikinformationssystems.

• Des Weiteren übernimmst Du Administrationsaufgaben in der Backend-Infrastruktur selbständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem Partner Epic.

• Ausserdem implementierst Du neue Applikationen im Spitalumfeld, stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher und gewährleistest einen stabilen Betrieb.

• Zudem unterstützt Du mit Deinem Know-how im 2nd- und 3rd-Level-Support den täglichen Betrieb in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Center, den Applikationsverantwortlichen und externen Partnern.

• Nicht zuletzt bringst Du Dich aktiv in den Betrieb hochverfügbarer, geschäftskritischer Systeme ein und zeigst Bereitschaft für Piketteinsätze.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung in der Informatik (EFZ oder höher).

• Des Weiteren bringst Du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

• Ausserdem besitzt Du idealerweise eine Epic-ECSA-Zertifizierung oder bist bereit, diese am Epic-Firmensitz in den USA zu absolvieren.

• Zudem zeichnest Du Dich durch analytisches, vernetztes Denken, hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft aus.

• Nicht zuletzt arbeitest Du zuverlässig, verantwortungsbewusst und behältst auch in einem klinisch anspruchsvollen Umfeld den Überblick.

  Technologien: EPIC EHR, Windows Server, Backend-Infrastruktur, Applikationsbetrieb, Druckinfrastruktur, 2nd/3rd Level Support, Healthcare IT

• Konzeption und Realisierung von auf Kundenbedürfnisse abgestimmten ICT-Systemlösungen

• Verantwortung für Projektplanung, Umsetzung und technische Entscheidungsprozesse übernehmen

• Betreuung der Kunden als technischer Ansprechpartner und Gewährleistung einer hohen Servicequalität

• Ausbau des technischen Know-hows durch kontinuierliche Weiterbildung in relevanten Fachgebieten

• Einbringen eigener Vorschläge zur Effizienzsteigerung und Weiterentwicklung von Abläufen

• Solide IT-Ausbildung und mehrjährige Praxiserfahrung in der Systemadministration oder IT-Infrastruktur

• Technisches Know-how in den Bereichen Windows Server, Microsoft 365, Citrix, Netzwerkdienste oder Automatisierung mittels Skripting

• Analytische, präzise und selbstständige Arbeitsweise mit Fokus auf effiziente Lösungen

• Fliessende Deutschkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse als Vorteil

• Beratung und Unterstützung der Kliniken und Fachbereiche in allen Fragen zu SwissDRG sowie Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen

• Analyse von Leistungs- und Erlösentwicklungen und Erstellung medizinisch-ökonomischer Kennzahlen

• Erstellung von Reportings und Ad-hoc-Analysen sowie Präsentation für interne Stakeholder

• Mitgestaltung der Weiterentwicklung von Controllinginstrumenten, digitalen Analysen und Prozessen

• Schulung und Beratung von ärztlichen und pflegerischen Mitarbeitenden zu kodierrelevanten Themen und DRG-Änderungen

• Hochschulabschluss in Medizin, Pflege, Gesundheitsökonomie oder Gesundheitsmanagement, mit Weiterbildung im Medizincontrolling oder Health Information Management

• Analytisches und vernetztes Denken, Freude an der Arbeit mit Kennzahlen, Erfahrung mit BI-Systemen, Excel, KIS oder ERP

• Klare, zielgruppengerechte Kommunikation sowie kompetente Beratung unterschiedlicher Berufsgruppen

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei