342 offene Stellen in St. Gallen
Salesforce-CRM Prozess-Experte (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle setzt du deine strukturierte und analytische Arbeitsweise ein, um Salesforce gezielt mit Fokus auf den Business-Mehrwert weiterzuentwickeln. Du arbeitest proaktiv und lösungsorientiert mit hoher Eigenverantwortung und bringst dich in ein agiles, interdisziplinäres Umfeld ein. Im Experten-Team für digitale Transformation kooperierst du eng mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen an der Einführung und Optimierung des Salesforce CRM. Du nutzt eine moderne, mobile Arbeitsplatzgestaltung, inklusive der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Dabei treibst du deine Salesforce-Expertise kontinuierlich voran, übernimmst Verantwortung und gestaltest aktiv praxisnahe, digitale Lösungen für Kundinnen und Kunden.
Verantwortung
Durchführung von Business Analysen zur Identifikation, Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen im CRM- und Vertriebsumfeld.
Erstellung von Fachkonzepten, Prozessmodellen sowie detaillierten Spezifikationen für die Implementierung moderner Salesforce-Lösungen.
Koordination der Zusammenarbeit zwischen Business, Product Management, Softwareentwicklung und externen Implementierungspartnern.
Planung und Begleitung von Testmanagement, Qualitätssicherung, Release-Prozessen sowie Anwender-Enablement und Dokumentation.
Kontinuierliche Optimierung digitaler Geschäftsprozesse und Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft mit Fokus auf Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.
Qualifikationen
Mehrjährige Berufserfahrung im Salesforce-Ökosystem als Business Analyst, Functional Consultant oder CRM-Projektleiter.
Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Flow, Reports & Dashboards, CRM-Prozessen sowie digitalen Vertriebsplattformen.
Kenntnisse in Business Process Management, Requirements Engineering, BPMN, User Story Mapping sowie Test- und Changemanagement.
Salesforce-Zertifizierungen wie Salesforce Administrator, Business Analyst oder Platform App Builder sind von Vorteil.
Strukturierte, kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Moderationskompetenz sowie sehr guten Deutschkenntnissen.
Benefits
Manager of Business Applications (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die globale Verantwortung für eine geschäftskritische IT-Anwendungslandschaft und prägst damit massgeblich die digitale Leistungsfähigkeit des Unternehmens. Du führst ein internationales Team an den Standorten Schweiz, Kroatien, Litauen und USA und gestaltest eine effektive, kollaborative Zusammenarbeit über Länder- und Bereichsgrenzen hinweg. Mit deinem Blick fürs Ganze treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systeme voran und sorgst für eine hohe Stabilität und Verfügbarkeit der Applikationen. Dabei fokussierst du dich auf Effizienzsteigerung, End-to-End-Optimierung sowie konsequente Automatisierung von Prozessen. Durch deine technische und organisatorische Kompetenz schaffst du eine zukunftsfähige Anwendungslandschaft, die das Business optimal unterstützt.
Verantwortung
Du führst und entwickelst das internationale Application-Team weiter und steuerst externe Partner.
In dieser Rolle verantwortest du ganzheitlich die IT-Anwendungslandschaft (u. a. Infor M3, Salesforce, Lobster Data, PIM) und sicherst Verfügbarkeit, Performance, Sicherheit und Skalierbarkeit.
Du analysierst, designst und optimierst End-to-End-Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
Als Leitung der IT-Anwendungslandschaft förderst du Automatisierung, Digitalisierung und den Einsatz neuer Technologien wie AI und RPA.
Du leitest internationale IT-Projekte von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung.
In dieser Rolle etablierst und überwachst du Best Practices, IT-Governance, Compliance- und Sicherheitsrichtlinien.
Qualifikationen
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT Application Management im internationalen Industrie- oder Produktionsumfeld.
- Du kennst dich mit ERP-, CRM-, Integrations- und Datenmanagementsystemen aus; idealerweise hast du bereits mit Infor M3, Salesforce oder Lobster Data gearbeitet.
- Du hast nachweisliche Führungserfahrung in der Leitung internationaler Teams durch komplexe Transformationsprozesse.
- Du verstehst End-to-End-Geschäftsprozesse (Order-to-Cash, Procure-to-Pay, Plan-to-Produce) und hast Erfahrung in der Prozessautomatisierung.
- Du zeichnest dich durch strategisches Denken, ausgeprägte Kommunikationsstärke, analytische Fähigkeiten, interkulturelle Kompetenz sowie Reisebereitschaft aus und beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher.
