Qualitätsingenieur Kundenreklamationen (m/w/d)
Rolle
In dieser Funktion bist du die zentrale Schnittstelle für alle qualitätsrelevanten Themen aus Kundensicht. Du begleitest Projekte über den gesamten Lebenszyklus und stellst sicher, dass Kundenanforderungen vollständig verstanden, korrekt umgesetzt und nachhaltig abgesichert werden. Dabei agierst du als kompetente Ansprechperson für Kunden, interne Fachstellen und Audits.
Verantwortung
Zentrale Ansprechperson für kundenbezogene Qualitätsthemen
Verantwortung für die Qualität über die gesamte Projektphase hinweg
Sicherstellung der sauberen Übersetzung von Kundenanforderungen in interne Prozesse und Projekte
Leitung oder aktive Unterstützung von Kundenreviews wie APQP, PPAP und Bemusterungen
Bearbeitung von Kundenreklamationen gemäss SOP, inklusive 8D-Analyse und Umsetzung nachhaltiger Abstellmassnahmen
Transparente Kommunikation mit Kunden sowie Überwachung der Wirksamkeit von Korrekturmassnahmen
Qualifikationen
Technische Grundausbildung mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement
Erfahrung in Projekt- oder Serienqualität sowie in der Reklamationsbearbeitung
Sicherer Umgang mit 8D-Methodik, idealerweise ergänzt durch weitere QM-Tools
Strukturierte, prozessorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office
Auditorenausbildung von Vorteil
Benefits
