In dieser Rolle gestaltest du mit deinem technischen Know-how aktiv ein modernes Lean Portfolio mit und trägst zu stabil betriebenen internen Applikationen bei. Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Second-Level-Support, analysierst Störungen und stellst einen reibungslosen Betrieb der Anwendungen sicher. Dabei entlastest du gezielt Entwicklungsteams von Support- und Operations-Aufgaben, indem du komplexe Fälle übernimmst und effizient bearbeitest. Dein Fokus liegt klar auf Analyse, Stabilisierung und sauberer Triage der Anfragen, nicht auf der Feature-Entwicklung. Durch deine strukturierte Arbeitsweise schaffst du spürbare Einfachheit für interne Stakeholder und damit indirekt auch für die Kund:innen.

• In dieser Rolle analysierst du Störungsmeldungen aus dem 1st Level und leitest passende Schritte ein

• Dabei übernimmst du die Behebung von Incidents oder führst eine strukturierte Triage zum 3rd Level durch

• Zusätzlich überwachst du Applikationen und Systeme und erkennst frühzeitig Auffälligkeiten

• Zur Lösung von Störungen koordinierst du technische Massnahmen und stimmst dich mit relevanten Stellen ab

• Ebenfalls gehört die Pflege und Weiterentwicklung der technischen Dokumentation zu deinem Verantwortungsbereich

• Mit einer abgeschlossenen Informatikausbildung verfügst du über mehrjährige Erfahrung im Application Support, System Engineering oder IT Operations

• Ein ausgeprägtes Verständnis für Applikationslandschaften und Systemzusammenhänge bringst du mit

• Im Bereich Monitoring und Log-Analyse konntest du bereits Erfahrung sammeln (z. B. Elastic Stack / Kibana von Vorteil)

• Idealerweise hast du Kenntnisse in Linux, Container oder Plattform Umgebungen

• Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei