🚨 Du reagierst blitzschnell auf Systemwarnungen und dringende Vorfälle via Ninja RMM und hältst so unsere KMU-Kunden am Laufen

📞 Im Eskalationsfall bist du die Stimme & das Gesicht zum Kunden – souverän am Telefon wie auch schriftlich

🎯 Du übernimmst den fachlichen Lead in deinem Bereich im Operations-Team und koordinierst dich smart mit Engineering & Operations

🔧 Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Abläufe bei Störungen noch besser zu machen

📝 Prozesse dokumentieren? Für dich selbstverständlich – für uns ein Gewinn an Qualität

💻 Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder Support

🎓 Ausbildung in Systemtechnik oder Support

🛠️ Fit in RMM-/Monitoring-Systemen

☁️ Sehr gute Skills in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

🖥️ Erfahrung mit Windows Server (on-premise & hybrid)

🗣️ Sehr gutes Deutsch idealerw. gutes Englisch