Für unseren Rocken-Partner bist du zentrale Anlaufstelle im Verkaufsinnendienst und steuerst die komplette Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung. Du arbeitest eng mit internen Bereichen wie Produktion und Logistik zusammen und stellst eine reibungslose Kundenbetreuung im internationalen Umfeld sicher. Dein Beitrag sorgt für effiziente Abläufe und hohe Kundenzufriedenheit.

• Eigenständige Betreuung von Kundenbeziehungen im internationalen Umfeld (telefonisch und schriftlich)

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten sowie vollständige Auftragsabwicklung inkl. Termin- und Preisabstimmungen

• Aktive Abstimmung von Lieferterminen mit Produktion, AVOR, Qualität und Logistik

• Organisation von Transporten und Sicherstellung korrekter Export- und Zolldokumente (inkl. Incoterms)

• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Koordination interner Klärungsprozesse

• Pflege von Stammdaten im ERP-/CRM-System sowie Erstellung von Auswertungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Account Management

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Import/Export und internationale Versandabwicklung

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen

• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil