In dieser Rolle trägst du dazu bei, dass Menschen und vernetzte Geräte weltweit jederzeit zuverlässig kommunizieren können. Du übernimmst die Überwachung und den operativen Betrieb von Netzwerken, identifizierst Störungen frühzeitig und stellst eine rasche und nachhaltige Behebung sicher. Du verantwortest die kontinuierliche Sicherstellung der Verfügbarkeit und Qualität der Verbindungen und bringst dein Fachwissen ein, um komplexe technische Zusammenhänge zu analysieren. Zudem treibst du die Weiterentwicklung der eingesetzten Überwachungs- und Netzwerktools voran und arbeitest strukturiert an der Optimierung von Prozessen. Durch deine sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu stabilen, sicheren und zukunftsorientierten Kommunikationsdiensten.

• Überwachung und Betrieb globaler Telekommunikations- und Roaming-Infrastrukturen (SS7, Diameter, GRX/IPX, LTE/5G Core)

• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents über Monitoring- und Ticketing-Systeme sowie Koordination von Störungsbehebungen

• Direkter Austausch mit internationalen Kunden und Partnern zur Klärung technischer Anfragen und Kommunikation von Serviceauswirkungen

• Fehleranalyse auf Protokollebene (z. B. SS7, Diameter, GTP, DNS) sowie Einleitung geeigneter Massnahmen zur Stabilisierung der Services

• Betrieb und Betreuung zentraler Netzkomponenten wie STPs, DRAs, Signalling Gateways und Roaming-Plattformen

• Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen im NOC-Umfeld sowie Unterstützung im 24/7-Betrieb

• Kontinuierliche Verbesserung von Monitoring-, Alerting- und Incident-Management-Prozessen

• Technische Ausbildung im Bereich Telekommunikation, Netzwerktechnik oder vergleichbar

• Erfahrung im Betrieb oder Support von Telekommunikationsnetzen, idealerweise im Roaming- oder Signalling-Umfeld

• Gute Kenntnisse relevanter Protokolle (SS7, Diameter, GTP, DNS) sowie Verständnis von mobilen Netzarchitekturen (3G/4G/5G)

• Analytische Fähigkeiten zur schnellen Fehleridentifikation und strukturierten Problemlösung

• Kommunikationsstärke im internationalen Umfeld sowie sichere Englischkenntnisse

• Teamorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft für Schicht- und Piketteinsätze