In dieser Rolle treibst du die effiziente Nutzung von IT-Anwendungen voran und stellst sicher, dass alle Anwender:innen optimal unterstützt werden. Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse von Störungen, die Behebung von Incidents und die nachhaltige Optimierung der eingesetzten Systeme. Dabei berätst und schulst du Anwender:innen im Umgang mit verschiedenen Anwendungen und trägst so direkt zu reibungslosen Abläufen im Alltag bei. Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, Lösungen zu konzipieren und diese praxisnah umzusetzen. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise stellst du sicher, dass technische Herausforderungen rasch erkannt und professionell gelöst werden.

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender bei täglichen IT-Supportanfragen.
• In dieser Rolle behebst du Störungen und konfigurierst Geräte sowie Systeme in Hard- und Software.
• Du betreust gemeinsam mit dem IT-Team und externen Dienstleistern unsere IT-Systeme im laufenden Betrieb.
• Als Fachkraft IT Anwenderunterstützung pflegst du Berechtigungen, verwaltest Lizenzen und übernimmst das Passwortmanagement.
• Du erstellst und aktualisierst System- und Prozessdokumentationen für einen reibungslosen IT-Betrieb.
• In dieser Rolle setzt du Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Sicherheit um.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in EFZ oder gleichwertige Qualifikation bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Erfahrung im IT-Support mit sehr guten Kenntnissen in Windows-Umgebungen
• Idealerweise erste Berührungspunkte mit ERP-Systemen und produktionsnahen IT-Lösungen oder hohe Bereitschaft, dir dieses Wissen anzueignen
• Ausgeprägte Zuverlässigkeit und Lösungsorientierung sowie ein sicheres, teamfähiges Auftreten
• Hohe Dienstleistungsorientierung, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit Blick für das Wesentliche
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift