Technischer Support Spezialist DE/IT (m/w/d)
Rolle
Du unterstützt Partner und Kunden im technischen 2nd-Level-Support und bist Ansprechpartner für anspruchsvolle System- und Anwendungsfragen. Dabei begleitest Du Projekte von der Inbetriebnahme bis zum Serviceeinsatz und stellst eine hohe Service- und Lösungsqualität sicher.
Verantwortung
Du bearbeitest den 2nd-Level-Support für Partner telefonisch und per E-Mail
Du betreust Systempartner bei technischen Anwendungsfragen
Du führst Inbetriebnahmen sowie Wartungseinsätze beim Kunden vor Ort oder remote durch
Du bearbeitest und wickelst Retourenprozesse ab
Du erstellst und versendest Angebote sowie Auftragsbestätigungen
Du unterstützt bei der Abwicklung von Kundenprojekten im Direkt- und Partnergeschäft
Du arbeitest in Projektteams mit und erstellst technische Dokumentationen
Du baust Hardware für Schulungen und Serviceeinsätze auf und bereitest Unterlagen vor
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung als Elektroniker EFZ oder Telematiker EFZ
Du arbeitest gerne praktisch und hast Freude am direkten Kundenkontakt
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast idealerweise Erfahrung im technischen Support oder Projektgeschäft im Bereich Sicherheitstechnik
Du interessierst Dich für Informatik, IP-Netzwerktechnik und Linux-Systeme
Du trittst sicher auf und überzeugst durch Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
Benefits
