In dieser Rolle wird die Konzeption und Weiterentwicklung moderner digitaler Servicelösungen auf Basis von ServiceNow verantwortet. Der Fokus liegt auf der Gestaltung skalierbarer, integrierter Systemlandschaften sowie der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in nachhaltige technische Architekturen. Durch enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern wird eine durchgängige, zukunftsfähige Serviceplattform etabliert.

• Analyse von Geschäftsprozessen und Überführung in skalierbare ServiceNow-Lösungsarchitekturen

• Technische und konzeptionelle Beratung von Kunden über alle Projektphasen hinweg

• Design und Umsetzung von End-to-End-Lösungen auf Basis von ServiceNow als zentrale Plattform

• Konzeption und Steuerung von Integrationen zu Umsystemen wie ERP, IAM, Monitoring und Fachapplikationen

• Enge Zusammenarbeit mit Fach- und Solution Consultants sowie Unterstützung bei Architekturentscheidungen

• Sicherstellung von Best Practices hinsichtlich Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Governance

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation, Studium von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im Projekt- und Kundenumfeld, idealerweise im IT-Dienstleistungs- oder Beratungsumfeld

• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow (idealerweise Zertifizierungen wie CSA, CAD, ITSM, CSM, ITOM)

• Sehr gute Kenntnisse in JavaScript, REST, SOAP, XML, JSON und relationalen Datenmodellen

• Verständnis für Business-Prozesse sowie Fähigkeit zur Vermittlung zwischen Fachbereich und IT

• Strukturierte, selbstständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse