Kundenzufriedenheit ist für dich kein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis strukturierter Steuerung, klarer Kommunikation und vorausschauender Planung? Dann übernimm Verantwortung in einer Schlüsselrolle, die Kundenbeziehungen und Produktentwicklung intelligent miteinander verbindet.

• Ganzheitliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung eines eigenen Kundenstamms im Bereich Enterprise Software

• Steuerung von Change- und Weiterentwicklungsprozessen im laufenden Produktivbetrieb

• Abstimmung, Priorisierung und Eskalationsmanagement zwischen Kundenseite und internen Teams

• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen auf Basis von Verlässlichkeit, Transparenz und Lösungsorientierung

• Planung und Koordination von Releasezyklen und Produktanpassungen in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung

• Übernahme der Gesamtverantwortung für einzelne Neuprojekte inkl. Scope-, Zeit- und Ressourcenmanagement

• Aktive Mitgestaltung interner Prozesse rund um Delivery, Qualitätssicherung und Kundenkommunikation

• Nachgewiesene Erfahrung in der Kundensteuerung oder Projektleitung im Software- oder IT-Dienstleistungsumfeld

• Strukturierte, verbindliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein

• Technisches Grundverständnis für agile Entwicklungsprozesse und moderne Softwarearchitekturen

• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Situationen zu vereinfachen und handlungsfähig zu machen

• Sicheres Auftreten in der Kommunikation mit Entscheidungsträgern auf Kundenseite

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil