Du bist die Person, die dafür sorgt, dass der IT-Alltag für Mitarbeitende und Lernende zuverlässig funktioniert. In dieser Rolle verbindest du klassischen IT-Support mit einer unterstützenden und erklärenden Funktion im Lernumfeld. Du hilfst Menschen, Technik zu verstehen, und stellst gleichzeitig sicher, dass Systeme stabil, sicher und effizient laufen.

• Du unterstützt Mitarbeitende und Lernende im 1st- und 2nd-Level-Support bei allen IT-Anliegen

• Du erklärst technische Inhalte verständlich und begleitest insbesondere Lernende im täglichen Umgang mit IT-Systemen

• Du installierst, konfigurierst und wartest Client-Systeme auf Windows und macOS

• Du überwachst und betreust die Netzwerkinfrastruktur und stellst deren Stabilität sicher

• Du hilfst aktiv bei der Fehleranalyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, damit Wissen im Unternehmen nachhaltig verfügbar bleibt

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare IT-Ausbildung

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows und idealerweise auch in macOS

• Du hast Erfahrung im Umgang mit IT-Clients, Hardware und Standardsoftware

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsbewusstsein

• Du bist geduldig, kommunikativ und hast Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen

• Du interessierst dich für die Begleitung von Lernenden und bringst idealerweise Erfahrung oder hohe Empathie dafür mit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift