In dieser Rolle tauchst du in die vielseitige IT-Landschaft unterschiedlicher KMU ein und leistest professionellen First- und Second-Level-Support. Du übernimmst die Verantwortung für die schnelle Analyse und Lösung von Störungen, damit Systeme stabil laufen und Nutzer:innen effizient arbeiten können. Zudem betreust du Anwender:innen im täglichen Umgang mit Hard- und Software, beantwortest Rückfragen und vermittelst technische Inhalte verständlich. Du trägst aktiv zur Sicherung einer hohen Servicequalität bei, indem du Anfragen strukturiert dokumentierst und nachhaltige Lösungen erarbeitest. Durch dein Engagement und deine Lernbereitschaft entwickelst du deine fachlichen und methodischen Skills im IT-Support stetig weiter.

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen im 1st und 2nd Level Support, mit Perspektive auf 3rd-Level-Support

• IT Arbeitsplätze installierst, wartest und betreust Du selbstständig und zuverlässig

• Applikations-Rollouts, Troubleshooting sowie Supporteinsätze vor Ort gehören zu Deinem Arbeitsalltag

• Mit Deinem Einsatz stellst Du sicher, dass Kunden ihr Tagesgeschäft reibungslos fortführen können

• Eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation zeichnet Dich aus

• Erfahrung im Betrieb von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und Netzwerken bringst Du mit

• Windows 10/11, Windows Server, Microsoft 365 und Active Directory beherrschst Du sicher

• Schnittstellen und Systeme nimmst Du erfolgreich in Betrieb und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen

• Kenntnisse in Teams-Telefonie, PowerShell oder Software-Paketierung sind von Vorteil. Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei