Für ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen entwickelt und fertigt hochwertige Lösungen für industrielle Anwendungen und steht für Qualität, Effizienz und kontinuierliche Weiterentwicklung.

• Du betreust einen internationalen Kundenstamm und begleitest Aufträge von der Anfrage bis zur Fakturierung

• Du koordinierst die Auftragsabwicklung und stellst eine termingerechte Lieferung in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen sicher

• Du organisierst weltweite Ersatzteillieferungen und verantwortest die Erstellung der erforderlichen Export- und Versanddokumente

• Du überwachst Liefertermine, verfolgst offene Angebote aktiv nach und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit

• Du bearbeitest Reklamationen, Retouren, Gutschriften und Reparaturaufträge lösungsorientiert

• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicepartnern und internen Fachbereichen

• Du wirkst bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im Bereich Customer Service und Export mi

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Ersatzteilgeschäft, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau

• Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung sowie im Exportgeschäft

• idealerweise kannst du eine Weiterbildung im Aussenhandelsbereich vorweisen

• Sicherer Umgang mit SAP oder vergleichlichen ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise

• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil