Servicekoordinator / Auftragsabwicklung Technik (m/w/d)
Description
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Bei unserem Partner heisst es "wenn sich eine Tür schliesst, öffnet sich eine andere" und dies gehört bei unserem Partner zum Tagesgeschäft. Mit seinem schweizweiten Verkaufsgebiet bedient unser Partner nationale Kunden und öffnet ihnen die Türe zum nächsten Kapitel.
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Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die vollständige Auftragsbearbeitung im technischen Kundenservice – von der Offerte bis zur Rechnungsstellung im Bereich Industrietore. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Reklamationen sowie das Ersatzteilwesen und stellst dabei eine effiziente, lösungsorientierte Abwicklung sicher. Du berätst und betreust Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich sowie persönlich in der Ausstellung und gehst kompetent auf technische Fragestellungen ein. Zudem koordinierst du eng mit internen Schnittstellen und Werken, arbeitest an Messen und Ausstellungen mit und hältst dein Wissen zu Produktneuheiten und internen Entwicklungen laufend aktuell. So trägst du mit deinem technischen und kaufmännischen Know-how wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer reibungslosen Auftragsabwicklung bei.
Verantwortung
Du kontrollierst und bearbeitest Rapporte aus dem Servicebereich
Du steuerst die komplette Auftragsabwicklung, von der Berechnung bis zur Rechnungsstellung
Du stellst eine saubere und kundenorientierte Reklamationsbearbeitung sicher
Du koordinierst dich mit internen Teams, Lieferanten und Werken
Qualifikationen
Du hast eine technische Ausbildung und verfügst über kaufmännisches Know-how
Du bringst Erfahrung im Kundendienst oder technischen Innendienst mit
Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Französisch ist ein Plus
Du arbeitest routiniert mit MS Office und kennst idealerweise SAP
Benefits
