Mitarbeit im ICT-Servicedesk und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei IT-Anliegen

Sicherstellung des 1st-Level-Supports für die DACH-Region

Selbstständige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen inkl. Priorisierung, Nachverfolgung und Eskalation von Tickets

Durchführung von operativen IT-Betriebsaufgaben sowie Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen

Unterstützung im Incident- und Problem-Management sowie Mitarbeit im 2nd-Level-Support

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Aus- oder Weiterbildung

Gute Kenntnisse in Windows, MS Office, Microsoft 365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerken und IT-Arbeitsplatzinfrastruktur

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Anwenderkontakt

Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe bei technischen Problemstellungen

Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift