Unser Rocken Partner macht Business IT für KMU zum Erfolgsfaktor. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung – von der strategischen Beratung über die Migration bis zum operativen Betrieb. Das Portfolio umfasst Cloud-Lösungen, Cyber Security, Modern Workplace und IT-Infrastruktur. Die Ausrichtung ist klar: persönliche Betreuung, modulare Services und massgeschneiderte Konzepte, die auf die Bedürfnisse mittelständischer Betriebe zugeschnitten sind. Technologieoffenheit und ein innovativer Ansatz prägen die Arbeitsweise. Kurze Wege, direkte Kommunikation und ein Team, das Verantwortung übernimmt, schaffen ein Umfeld, in dem Ideen wachsen. Bereit, IT-Projekte mit echtem Mehrwert voranzutreiben? Dann bist du hier genau richtig – unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen Systembetrieb und die Stabilität der Netzwerke in anspruchsvollen IT-Umgebungen. Du planst, implementierst und optimierst System- und Netzwerklandschaften und stellst deren Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance sicher. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen, koordinierst komplexe Incidents und setzt nachhaltige Lösungen um. Zudem evaluierst du neue Technologien, bringst dein Fachwissen in Projekte ein und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung der Infrastruktur voran. Durch deine strukturierte Arbeitsweise, deine Kommunikationsstärke und dein ausgeprägtes Serviceverständnis trägst du entscheidend zu einem professionellen IT-Betrieb bei.

• Du nimmst Supportanfragen unserer Kunden entgegen und koordinierst deren effiziente Bearbeitung.
• In dieser Rolle leistest du 1st- und 2nd-Level-Support auf Basis unserer eingesetzten Technologien.
• Du analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen für technische Kundenanliegen.
• Als Fachperson Systembetrieb und Netzwerke dokumentierst du Supportfälle strukturiert und nachvollziehbar.
• Du führst geplante Wartungen durch und stellst dadurch einen stabilen und sicheren Betrieb sicher.

• Du verfügst über eine Aus- oder Weiterbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Support.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistermentalität und hohe Kundenorientierung aus.
• Du beherrschst Microsoft Windows im Server- und Client-Umfeld sowie Microsoft 365 sicher.
• Du bringst Erfahrung mit VDI-Systemen (Citrix, Horizon, RDS) und Firewalls mit.
• Du hast Freude am täglichen Austausch mit Kundschaft und Mitarbeitenden.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.