ERP Applikationsbetreuer (m/w/d)
Rolle
Du sorgst dafür, dass geschäftskritische Applikationen zuverlässig funktionieren und kontinuierlich an die Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Dabei bildest du die Schnittstelle zwischen Fachbereichen, externen Partnern und dem Support, begleitest Veränderungen entlang des gesamten Applikationslebenszyklus und trägst wesentlich zur Weiterentwicklung der digitalen Servicequalität bei.
Verantwortung
Betreuung und Sicherstellung des stabilen Betriebs geschäftskritischer Business-Applikationen mit Schwerpunkt auf der ERP-Lösung.
Funktion als zentrale Ansprechperson für fachliche und technische Fragestellungen rund um das ERP-System.
Bearbeitung und Koordination des 2nd-Level-Supports inklusive Analyse und nachhaltiger Behebung von Störungen.
Bewertung, Priorisierung und Spezifikation von Änderungsanforderungen sowie Beauftragung der Umsetzung.
Enge Zusammenarbeit mit externen Softwaredienstleistern und Koordination von Anpassungen und Optimierungen.
Technische Begleitung von Rollouts sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen und Prozesse.
Planung, Veröffentlichung und Betreuung neuer Softwareversionen inklusive Qualitätssicherung.
Durchführung von Anwenderschulungen und Sicherstellung des Wissenstransfers innerhalb der Organisation.
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Supportunterlagen.
Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Dienstleistungen und Befähigung des 1st-Level-Supports.
Qualifikationen
Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker/in HF/FH oder Informatiker/in mit Interesse an einer Weiterbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik.
Erfahrung in der Betreuung und dem Support von ERP-Lösungen von Vorteil.
Kenntnisse im Umfeld von Microsoft 365, Microsoft Azure und On-Premises-Infrastrukturen sind wünschenswert.
Verständnis für Geschäftsprozesse sowie die Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen.
Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Eigeninitiative und schnelle Auffassungsgabe.
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Teamfähige Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten.
Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
