Sicherheit ist mehr als Technik – sie braucht Menschen, die mitdenken. Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von Sicherheitsdienstleistungen und technischen Sicherheitssystemen. Das Angebot umfasst Brandschutz, Alarm- und Sicherheitssysteme, Gesundheits- und Notrufsysteme sowie professionelle Bewachung und Objektschutz. Von Zutrittskontrolle über Videoüberwachung bis hin zu Wert- und Geldtransporten – hier wird Sicherheit ganzheitlich gedacht. Die Verbindung von Know-how, Innovation und engagierten Mitarbeitenden steht im Zentrum. Branchen von Industrie über Gesundheitswesen bis Event profitieren von massgeschneiderten Lösungen. Hier arbeiten vielfältige Talente mit unterschiedlichsten Hintergründen an einem gemeinsamen Ziel. Interesse an spannenden Perspektiven? Dann freut sich unser Rocken Partner auf Deine Bewerbung.

• Du unterstützt täglich Anwenderinnen und Anwender im ICT-Servicedesk
• In dieser Rolle trägst du zur Sicherstellung eines reibungslosen internationalen 1st-Level-Supports in der DACH-Region bei
• Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen selbstständig und lösungsorientiert
• In dieser Rolle priorisierst, verfolgst und eskalierst du Tickets bei Bedarf
• Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden IT-Betrieb
• Als Mitarbeitende Person IT-Benutzerbetreuung erstellst und pflegst du Benutzer- und Systemdokumentationen sowie 2nd-Level-Incidents und -Problems

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung sowie in Netzwerk- und Peripherie-Infrastrukturen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Französisch
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kontakt und an der Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern
• Analytische und vernetzte Denkweise, mit der du komplexe Zusammenhänge rasch erfassen und passende Lösungen ableiten kannst