ICT-Supporter:in (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und stellst einen qualitativ hochwertigen IT-1st-Level-Support telefonisch, remote und vor Ort sicher.
- In dieser Rolle analysierst du technische Probleme mit Hard- und Software, entwickelst passende Lösungskonzepte und setzt diese selbstständig oder mit externen Partnern um.
- Als Fachkraft IT-Benutzerservice installierst, konfigurierst und wartest du IT- und Klinikgeräte und berätst sowie unterstützt die verschiedenen Standorte.
- Du betreust die branchenspezifische Soft- und Hardware und stellst deren reibungslosen Betrieb im Alltag sicher.
- In dieser Rolle verantwortest du die Beschaffung von Hard- und Software inklusive Qualitätsprüfung und trägst so zu einer optimalen Ausstattung bei.
- Du unterstützt technisch bei Back-Office-Arbeiten, etwa durch die Automatisierung von Datenaufbereitungen, und wirkst aktiv in Projekten wie Klinikübernahmen oder Softwareeinführungen mit.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
- Hoher Qualitätsanspruch, ausgeprägtes Servicedenken und Freude am Support
- Fundierte Erfahrung im IT-Support (Störungsannahme und -lösung), Clientmanagement, Microsoft Windows, MS Office sowie idealerweise Windows-Server, ERP-, CRM- und Telefonielösungen
- Idealerweise erste Praxiserfahrung im Gesundheitswesen, vorzugsweise in der Augenheilkunde
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägten koordinativen und kommunikativen Fähigkeiten sowie selbständigem und nachhaltigem Handeln
- Teamfähige, motivierte Persönlichkeit mit stilsicherem Deutsch in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil