Unser Rocken Partner produziert Standardmaschinen und individuelle Systemlösungen im Hochpräzisions-Rundschleifen für die Bearbeitung kleiner und mittelgrosser Werkstücke. Zu den Kunden gehören Maschinenbau, Werkzeug- und Formenbau, Automobilbau, Luft-/Raumfahrt, Pneumatik/Hydraulik, Elektronik/Elektrotechnik, Medizinaltechnik, Uhrenindustrie sowie Lohnfertigung.

• Betreuung internationaler Kunden im Bereich Auftragsabwicklung und Customer Service

• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten für Ersatzteile und Nachrüstlösungen

• Analyse technischer Unterlagen sowie Ermittlung benötigter Komponenten im ERP-System SAP

• Koordination von Bestellungen inklusive Exportabwicklung, Versandorganisation und Dokumentenerstellung

• Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung der Einhaltung von Aussenhandelsvorschriften

• Eigenständige Begleitung von Kundenfällen von der Offerte bis zur Fakturierung und Nachbearbeitung

• Bearbeitung von Kundenreklamationen, Retouren und Gutschriften mit lösungsorientiertem Vorgehen

• Unterstützung des Verkaufsteams bei der Weiterentwicklung von Kundenlösungen und Nachrüstprojekten

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Lehre mit ausgeprägtem technischem Verständnis

• Erfahrung in der internationalen Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder im Exportumfeld

• Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen und Dokumentationen

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP

• Freude an der Kommunikation mit Kunden aus unterschiedlichen Kulturen

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse