Präzision auf höchstem Niveau – das ist der Anspruch im Bereich der Schleiftechnologie. Unser Rocken Partner entwickelt und produziert hochpräzise Flach- und Profilschleifmaschinen sowie komplexe Schleifzentren für anspruchsvolle Anwendungen in der metallverarbeitenden Industrie. Als Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe vereint er traditionelles Handwerk mit modernster Digitalisierung. Die Maschinen stehen für technologische Exzellenz und kommen weltweit zum Einsatz. Der Fokus liegt auf innovativen Lösungen für die Werkzeugfertigung, Automobilindustrie und weitere Hightech-Branchen. Vernetzte Systeme, digitale Schnittstellen und kundenspezifische Anpassungen gehören zum Tagesgeschäft. Flache Hierarchien und interdisziplinäre Zusammenarbeit prägen den Arbeitsalltag. Technisches Know-how trifft auf unternehmerisches Denken. Bereit, Präzisionstechnologie aktiv mitzugestalten? Unser Rocken Partner bietet Dir die Plattform dafür.

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und internationalen Partnern. Du verantwortest die ganzheitliche Betreuung anspruchsvoller Kundenanfragen und stellst eine effiziente Abwicklung von Ersatzteilaufträgen, Reparaturen und Lieferprozessen sicher.

• Sicherstellung einer reibungslosen internationalen Exportabwicklung inklusive Versandorganisation

• Eigenständige Betreuung eines internationalen Kundenportfolios inklusive komplexer Ersatzteilaufträge

• Technische und kommerzielle Bearbeitung von Kundenanfragen sowie individuelle Lösungsfindung

• Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Fakturierung

• Koordination mit internen Bereichen wie Einkauf, AVOR, Technik, Lager und Logistik

• Betreuung von Reparaturfällen, Retourenprozessen und Gutschriften

• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und nachhaltige Klärung von Abweichungen

• Analyse und Pflege von Auftrags- und Kundendaten im ERP-System

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit technischem Hintergrund oder vergleichbare Weiterbildung

• Fundierte Erfahrung in der internationalen Exportabwicklung

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Ersatzteilgeschäft

• Technisches Verständnis für komplexe Produkte und Kundenanforderungen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern

• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Kenntnisse in SAP, MS Office und Excel

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil