Senior Service Manager (m/w/d)

Senior Service Manager (m/w/d)

Bern

Ort

80 - 100%

Pensum

Festanstellung

Anstellungsart

Bewerben

513022

16.07.2026

Fitore Babanaj

Talent Sourcing Manager

Über

Sicherheit ist mehr als Technik – es ist Expertise, die Leben und Werte schützt. Unser Rocken Partner zählt zu den führenden Anbietern von Alarm- und Sicherheitssystemen und entwickelt massgeschneiderte Lösungen für Brandschutz, Einbruchschutz, Zutrittskontrolle und Videosicherheit. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Planung, Installation und Wartung ganzheitlicher Sicherheitskonzepte für Unternehmen, Behörden und Private. Dabei stehen intelligente Integration und höchste Zuverlässigkeit im Mittelpunkt. Eigenverantwortung und technische Präzision prägen den Arbeitsalltag. Innovation wird nicht nur entwickelt, sondern aktiv gelebt. Bist du bereit, Sicherheit auf höchstem Niveau mitzugestalten? Dann werde Teil eines Teams, das für unseren Rocken Partner echte Verantwortung trägt.

Verantwortung

Du baust ein IT Service Management auf und entwickelst es weiter
Du erstellst und optimierst Services, SLAs/OLAs und Verträge
Du überwachst, dokumentierst und reportest IT-Services wie Workplace, M365, Service Desk und Hosting
Du betreust Stakeholder, analysierst Anforderungen und prüfst deren Umsetzung
Du leitest IT-Projekte und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher

Qualifikationen

Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik (idealerweise FH/HF)
Du verfügst über Weiterbildungen im IT Service- und Projektmanagement wie ITIL, SAFe, DevOps oder PMP
Du hast Erfahrung in der Erstellung von Servicebeschreibungen
Du bringst Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit
Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert und trittst sicher auf
Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Französischkenntnisse (mind. B2)