Sicherstellung eines zuverlässigen 1st-/2nd-Level-Supports in Zusammenarbeit mit dem Team

Analyse und Behebung von Störungen im EWP-Umfeld sowie Unterstützung des 3rd-Level-Supports und externer Partner

Mitarbeit in IT-Projekten und selbstständige Umsetzung technischer Kleinprojekte

Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen

Unterstützung des IT-Dispatching-Teams bei Abwesenheiten

Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support mit Fokus auf Microsoft-Betriebssysteme und -Anwendungen

Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien

Strukturierte, zuverlässige und hilfsbereite Arbeitsweise

Erfahrung mit SCCM, BlackBerry MDM, MagicINFO, MS Teams, OneDrive, Always-On VPN, Windows Hello, Microsoft Defender, Confluence, Jira und Surface Hub von Vorteil

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift